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【多选题】
某日，在某购物广场，顾客服务中心接到一起顾客投诉，顾客说从我商场购买的“晨光”酸牛奶中喝出了苍蝇。投诉的内容大致是：顾客从我商场购买了晨光酸牛奶后，马上去一家餐馆吃饭，吃完饭随手拿出酸牛奶让自己的孩子喝，突然听见孩子大叫：“妈妈，这里有苍蝇。”，看见小孩喝的酸牛奶盒里(当时酸奶盒已被孩子用手撕开)有只苍蝇。随即带着小孩来商场投诉。如果你负责接待这对母子，你会如何处理？
A.
在矛盾进一步激化时，先撤换当事人，改换处理场地，再更换谈判时间
B.
先倾听顾客叙述事情经过，从中寻找了解有利于商场的有利证据，待顾客平静后对此进行客观的分析
C.
在谈判僵持后，不急不燥，站在顾客角度为顾客着想去解决问题，且非常有诚意，处理方式严谨认真
D.
告知母子会将情况及时反映给供货商要求赔偿，请其耐心等待。
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参考答案：
举一反三
【单选题】我国人口数量最多的少数民族所在的省区和少数民族数目最多的省区分别是 [     ]
A.
广西    河南
B.
新疆    云南
C.
广西    云南
D.
河南    西藏
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【判断题】河南是全国散居地区少数民族人口最多的省份,除汉族外,还有55个少数民族成分。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】周围神经损伤的分类，错误的是
A.
神经传导功能障碍
B.
神经轴突断裂
C.
神经震荡
D.
神经断裂
E.
以上均是
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【简答题】周围神经损伤的分类，错误的是 A．神经传导功能障碍    B．神经轴突断裂    C．神经震荡 D．神经断裂    E．以上均是
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【单选题】传统干扰电疗法中的干扰场电流是
A.
低频电流
B.
中频电流
C.
低频调制中频电流
D.
等幅中频电流
E.
减幅中频电流
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【单选题】女性6个月,右上红唇白唇鼻底完全裂开,该患者诊断分类为
A.
右侧Ⅰ°唇裂
B.
右侧Ⅱ°唇裂
C.
右侧Ⅲ°唇裂
D.
单纯性唇裂
E.
以上都不是
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【单选题】Sea water may be used for drinking water_______.
A.
at a maximum rate of two ounces per day
B.
After mixing with an equal quantity of fresh water
C.
If fathers during or immediately after a hard rain
D.
Under no circumstance
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【多选题】文章中用了以下那几种修辞手法
A.
排比
B.
比喻
C.
拟人
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【单选题】河南省人口最多的少数民族是( )
A.
满族
B.
回族
C.
畲族
D.
裕固族
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A.
正确
B.
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A.
神经传导功能障碍
B.
神经轴突断裂
C.
神经震荡
D.
神经断裂
E.
以上均是
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中频电流
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D.
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右侧Ⅱ°唇裂
C.
右侧Ⅲ°唇裂
D.
单纯性唇裂
E.
以上都不是
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C.
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D.
Under no circumstance
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A.
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比喻
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A.
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B.
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右侧I°唇裂
B.
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右侧Ⅲ°唇裂
D.
单纯性唇裂
E.
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