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【多选题】
质量管理体系的理论说明是整个质量管理体系基础的总纲，它说明了( )A.
质量管理体系的目的就是帮助组织增进顾客满意
B.
顾客对组织的重要性
C.
顾客对组织持续改进的影响
D.
质量管理体系的要求
E.
质量管理体系的重要作用
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】有关集团客户，下列说法错误的是( )。
A.
存在投资关系，在投资或经营决策上具有直接或间接控制与被控制关系，或共同被第三方(企事业法人或自然人)所控制的企事业法人群体
B.
无论是否存在投资关系，通过自然人或与其关系密切的家庭成员作为主要投资人和关键管理人员，或以其他方式直接或间接控制的企事业法人群体
C.
存在关联交易、资产重组或可能不按公允价格原则转移资产、收入和利润等行为，且使授信申请人偿债能力受到较大影响、可能使银行信贷资产发生风险的企事业法人群体
D.
以资本为主要联结纽带，以集团章程为共同行为规范的母公司、子公司、参股公司及其他成员企业或机构共同组成的具有一定规模的企业法人联合体，其自身也具有企业法人资格
【单选题】读者到图书馆按索书号找书的步骤不包括( )
A.
查询书目，确定书库
B.
浏览书架上的类别标识牌，确定书架
C.
面对书架，按照从左到右、从上到下的顺序查找
D.
随意浏览，找到想要的书就办理借阅手续
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