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【单选题】
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才做决定,善于控制自己的情感,所以在处理理智型客户的投诉(A.
A,以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.
B,有理有据,以理服人
C.
C,应耐心引导,使其说出真实想法
D.
,态度要热情,多花一点时间倾听
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】下列关于物质的性质与用途的说法中不正确的是( )
A.
氧化铝的熔点很高，因此可用作耐火材料
B.
某些金属化合物灼烧时有特殊的颜色，因此可用于制造烟花
C.
氢氟酸能与二氧化硅反应，因此可用于刻蚀玻璃
D.
氯气具有强氧化性，因此可用于漂白有色布料
【多选题】跟单信用证业务中，通知行的责任是______。
A.
及时转递和通知信用证
B.
保兑并及时通知信用证
C.
保兑所收到的信用证
D.
验明信用证的真实性并及时澄清疑点
E.
以偿付行为付款人的即期汇票
【单选题】通知行的责任是( )。
A.
及时通知信用证
B.
保兑及时通知信用证
C.
证明信用证表面的真实性，审核开证行的资信，及时通知信用证。
D.
保兑、及时通知信用证、证明信用证的真实性
【简答题】某兴趣小组话动中，在空气中点燃镁条时，发现在生成的白色固体物质中夹杂着少量的淡黄色固体。为了探究其原因，小组成员进行了以下探究活动： [提出问题]淡黄色固体物质的成分是什么？ [查阅资料]通过查阅资料，记录了下列几种物质的颜色： 物 质 MgO MgCl 2 Mg 3 N 2 Mg(NO 3 ) 2 MgCO 3 Mg(OH) 2 颜 色 白色 白色 淡黄色 白色 白色 白色 小组成员一致认为产物...
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