在上海市某社区，有一名中度智障的小伙子叫。在出生时由于母亲难产造成他智力落后。由于智力问题，他一直没有结婚，和母亲生活在一起，父亲已经去世，家里还有一个远在日本工作的姐姐。以前的生活主要由母亲来照顾，但前几年母亲由于年龄大了，患了中风一直卧床养病，因此只好雇了一个保姆来照顾母子俩的生活，经济上主要靠姐姐寄钱支持。 小的时候，家里人怕其他人欺负，嘲笑他，很少让他和周围人来往，案主只和家里人保持交流。但是随着姐姐的出国工作、父亲去世和母亲卧病在床，家里很少有人和他再聊天，他也开始越来越封闭自己，不敢和邻居打交道。 以前，在福利工厂工作，但由于工厂效益不好，已经下岗在家。他每天无所事事，要么闷在家里，要么在街道乱转。见了人就躲，实在躲不过去，就低着头不敢看人。 母亲看到儿子每天闷闷不乐的样子，很着急，也很心疼，但由于中风影响了她的语言表达能力，不能和儿子正常交流，有时只能独自流泪，担心一旦自己走了，儿子怎么办？有什么事，他也不会跟别人讲。 远在日本的姐姐已经定居在那里，偶尔会打电话过来，一般也是姐姐说的多，弟弟只是听。 这种异常的行为引起了社会工作者小李的注意。因为他经常会在街道里看到衣冠不整、发须脏乱的，有时候小李主动和打招呼，但都是低着头不敢和他说话，甚至掉头就跑。这让小李很困惑，不知道这个人为什么会这样怕和别人接触。 于是，他到社区了解一家的情况，并决定要帮助。 在社区主任姚阿姨的带领下，小李来到了家。开门的是保姆，不在家，的妈妈见到姚阿姨很高兴。姚阿姨将小李介绍给的妈妈，并告诉她社区要开展"社工帮残"活动，小李以后会经常来帮助，让她将的情况和需要帮助的地方告知小李。 的妈妈将自己的担心告诉了小李，希望他能够帮助不要害怕周围的人。 随后，小李几次来到的家里了解情况，有时在家，但一见到小李就躲起来，只有在母亲叫他过来的时候，他才低头过来。这时，小李会亲切的向询问一些情况，但他始终不说话。看到这个情境．的母亲只是唉声叹气。 经过几次交流，虽然很艰难，但是小李也收集了很多有关的情况。小时候活泼好动，但由于智力问题，经常受到了周围孩子的欺负。家里人害怕他再受欺负，一段时间把他家里，不许他出去。开始的时候，会哭闹着要出去，这时候，父母就吓唬他，渐渐地，不闹着出去玩了，总是一个人缩在家里，也很少和家里人说话。有时候父母带他出去，他也总是紧紧地拉着大人的衣服，不敢松手，一看到有人走过来，就躲在父母亲的身后，这时候父母也会下意识地搂住，不让他感到害怕。从小到大，一直生活在这样的环境中。社区为了帮助解决生活问题，将他安置到的福利工厂工作。起初，他不敢一个人去上班，父母只好每次都有一个人陪他去上班。后来慢慢地他敢独自去上班了，但从不敢和同事们说话，同事们都说他是个怪人，好像得了"自闭症"。福利工厂由于效益不好，没过几年就倒闭了，也只好回家。幸好父母还有退休金，生活上还算过得去。 在家里，还算听父母的话。有时候会帮父母做一些力气活。由于智力问题以及与人交往困难，从来没有交过朋友，但有时候喜欢趴在窗户上看户外的人聊天。 【问题】 1．根据案例的情况，主要面临什么问题？ 2．社会工作者应该采取什么样的介入策略？