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【单选题】
下列原则中,()是导游人员处理的问题,满足游客要求的依据和准绳。A.
“合理而可能”
B.
公平对待
C.
符合法律
D.
尊重游客
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举一反三
【单选题】下列标记中，用于定义HTML5文档所要显示内容的是（ ）。
A.
B.
< body>
< /body>
C.
< html>
< / html>
D.
< title>
< /title>
【简答题】标记用于定义 HTML 文档所要显示的内容,也称为【 】 。
【单选题】关于投诉处理注意事项描述不正确的是（）。
A.
任何部门、任何人不能以任何形式要求客户提出撤诉
B.
客户主动进行撤诉请求时，客户投诉视为无效投诉
C.
严禁任何部门、任何人以任何形式要求客户直接参与公司内部投诉责任划分
D.
涉及收费服务的投诉处理：设备过保或服务需要收费时办事处应该及时正式的向客户提出收费申明，当客户提出服务需求时办事处消极回避，或者迟迟不做应答并积极与客户协商导致的投诉，责任在办事处。但当客户不承担服务费用时，客户投诉被视为无效投诉
【简答题】常用的稳定剂有 、 、 、三种。
【多选题】军事院校培养信息化军事人才的当务之急是（）。
A.
由单一型向复合型转变
B.
由知识型教育向能力型教育转变
C.
由课堂理论教学为主向理论加实践转变
D.
由精英教育向普及教育转变
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【单选题】下列标记中，用于定义HTML5文档所要显示内容的是（ ）。
A.
B.
< body>
< /body>
C.
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< / html>
D.
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< /title>
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