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【单选题】
按大堂经理核心服务流程的规定，在’投诉处理流程’服务标准中，以下不属于’客户投诉服务不好’时的服务行动要求的是（）A.
第一时间关注客户反应，了解事由经过
B.
如有必要，将客户引领至VIP室优先办理
C.
如有必要，将客户引领至客户经理室安抚情绪、解决投诉
D.
尽快赶到现场，及时为客户排除故障
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】函数y= sinx-cosx 的单调递增区间是______．
【多选题】下列判断正确的是：
A.
违禁品和供犯罪所用的一切财物，应当予以没收。
B.
犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔。
C.
犯罪分子违法所得的一切财物以及违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库。
D.
骗购外汇、非法买卖外汇的，其违法所得，应当予以追缴：用于骗购外汇、非法买卖外汇的资金予以没收，上缴国库。
【单选题】甲于 2015 年 8 月 12 日申请一项发明专利权, 2016 年 2 月 12 日该申请被公开, 2018 年 9 月 30 日甲获得授权。 2016 年 5 月 14 日甲发现乙公司未经许可就生产、销售其专利产品。甲要求乙公司支付使用费的诉讼时效自( )起计算。
A.
2015 年 8 月 12 日
B.
2016 年 2 月 12 日
C.
2016 年 5 月 14 日
D.
2018 年 9 月 30 日
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