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【多选题】
游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游人员应该()P509
A.
婉言拒绝
B.
请领队在团内调整
C.
如有空房,可适当允以满足
D.
如无法满足,向游客耐心解释
E.
可满足,但须另付服务费
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参考答案:
举一反三
【单选题】生产部王经理是早年从事一线生产的熟练技术工人,由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力,组织上通过对他进行不断的培训,使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者 —— 生产部经理。上任后,他热情待人,亲自到生产一线与工人商讨技术问题;当员工由于疏忽而出现差错时,他并不是简单地批评指责,而是主动帮助员工分析问题出现的根源,帮助他们提高技术水平,一段时间以后,员工看到王经理经常亲临生产作业现场,帮助员工...
A.
感召权力
B.
专长权力
C.
法定权力
D.
以上三项都是
【单选题】( )是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策,牵涉范围较窄。
A.
略决策
B.
术决策
C.
理决策
D.
务决策
【判断题】管理制度都是正式的,完整的,十全十美的。
A.
正确
B.
错误
【简答题】麦当劳:有效实施管理控制 1955 年,克洛克在美国开办了第一家麦当劳快餐店,然后迅速发展,在每个州都建立了连锁店,并于1967年在加拿大开办了首家国外分店。至1983年麦当劳在美国国内的分店已超过6000多家,并将业务拓展到了全世界40多家,在全球范围内广受欢迎。麦当劳可以说形成了自己的快餐文化,每天都有1800多万人光顾麦当劳。 其实,麦当劳菜单上的品种并不多,都是一些美国人常吃的“汉堡包”、...
【判断题】需求分析阶段建立的是目标系统的逻辑模型。
A.
正确
B.
错误
【单选题】病人,男性,50岁,食管癌。食管胃吻合手术后第5天,突然出现高热寒战、呼吸困难、胸痛,白细胞计数20x10^9/L,该病人最可能发生了
A.
乳糜胸
B.
吻合口狭窄
C.
吻合口瘘
D.
肺不张
E.
出血
【判断题】管理制度都是正式的,完整的,十全十美的。
A.
正确
B.
错误
【单选题】生产部王经理是早年从事一线生产的熟练技术工人,由于其个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力,组织上通过对他进行不断的培训,使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者——生产部经理。上任后,他热情待人,亲自到生产一线与工人商讨技术问题。当员工由于疏忽而出现差错时,他并不是简单地批评指责,而是主动帮助员工分析问题出现的根源,帮助他们提高技术水平。一段时间以后,员工看到王经理经常亲临生产作业现场,帮助员工发...
A.
模范权力
B.
专长权力
C.
合法权力
D.
以上三项都是
【单选题】( )是 日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策,牵涉范围较窄。
A.
战略决策
B.
战术决策
C.
非程序性决策
D.
业务决策
【单选题】______是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策,牵涉范围较窄,只是对组织产生局部影响。
A.
战略决策    
B.
战术决策
C.
管理决策    
D.
业务决策
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