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【简答题】
处理顾客异议的方法中,()法可以用幽默来忽略顾客异议
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举一反三
【多选题】2013年6月，习近平就坚定不移走两岸关系和平发展道路提出了意见（）
A.
坚持从中华民族整体利益的高度把握两岸关系大局
B.
坚持在认清历史发展趋势中把握两岸关系前途
C.
坚持增进互信、良性互动、求同存异、务实进取
D.
坚持稳步推进两岸关系全面发展
【单选题】根据我国GB／T19000——2008质量管理体系标准的规定，凡工程产品未满足某个与预期或规定用途有关的要求，称为（ ）。
A.
质量不合格
B.
质量缺陷
C.
质量问题
D.
质量事故
【单选题】关于消毒,以下说法错误的是( )
A.
浓度越高,乙醇的消毒效果越好
B.
微生物数量越多,需要的消毒剂的量越大
C.
微生物数量越多,消毒剂的作用时间应该越长
D.
有机物的存在会影响消毒剂的作用效果
【多选题】关于我国海关的性质,正确的是
A.
海关是国家行政机关之一
B.
海关的监督管理是国家行政执法活动
C.
海关是国家进出境监督管理机关
D.
各地海关归各地省政府领导，开展当地的进出境事务监督管理
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