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参考答案:
举一反三
【简答题】2007年8月.李某等参加了杭州HZ旅行社组织的德国、法国、奥地利12日游.8月9日全团乘坐飞机准备启程时.由于天气原因在机场延误了4个小时左右.致使错过前往慕尼黑的航班.由此8月10日慕尼黑的游览行程被迫取消.回国后.他们与旅行社多次协商未果.遂向当地旅游质量监督部门投诉.要求旅行社退还慕尼黑一地景点、住店、用餐的费用并赔偿同额赔偿金及精神损失费每人3500元.承担共计66000元的赔偿责任.同...
【简答题】方便了撒娇的办法将撒的呢
【多选题】全面质量管理的基本特点是
A.
全过程质量管理
B.
全面的管理对象
C.
全面的管理方法
D.
全员参与
【简答题】Wohin kommt die Zeitung? ____ Sie sie bitte aufs Regal!
【简答题】Stellen Sie bitte die Blumen Vase!
【单选题】西藏某旅行社导游小李接待了外地来西藏游的一行25人,在由贡嘎机场回宾馆的路上,旅游者对公路边所设的“吸氧”点,问小李我们要不要也吸点氧气,小李回答道,大家都吸点氧气肯定对几天的西藏游大有好处,下车后旅游者发现吸一次氧气需要60元钱,一些旅游者随即问小李拉萨市以及宾馆有没有氧气服务供应,且价格为多少,小李以说不清为借口搪塞大家,并一再的要求大家都进行吸氧消费,当大家回到宾馆后发现宾馆内具有氧气供应,...
A.
8分
B.
6分
C.
一次违法,违规扣分达10分
D.
累计扣分达10分
【多选题】全面质量管理的基本特点是
A.
全员参与
B.
全过程质量管理
C.
全面的管理对象
D.
全面的管理方法
【简答题】全面质量管理的基本特点是什么?
【简答题】赵先生报名参加某旅行社的欧洲13日豪华团。行程中,合同约定在唐人街自由活动一个小时,结果从下车到上车不足10分钟,而在比斯特名品购物村的时间却从约定的100分钟延长至180分钟。领队擅自取消晚餐安排。在马德里,领队发给每人一张打折卡,安排了150分钟购物,而此次购物合同上并没有约定,也未事先征得旅游者同意,购物的安排直接导致参观西班牙皇宫项目被删除。合同约定参观瓦伦西亚火祭博物馆、国立陶艺博物馆、...
【简答题】Schreiben Sie bitte den kursiv gedruckten Textabschnitt neu und setzen Sie dabei die fehlenden Zwischenräume, Satzzeichen und Großbuchstaben ein. letztendlichhatjedersoseineeigenevorstellungdavonwievi...
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