荷伯曾代表一家大公司到俄国买一座煤矿。该煤矿的主人是一个强硬的谈判者,他的开价为 2 600万美元,荷伯还价为 1 500 万美元,但矿主始终坚持 2 600 万美元的原始报价不变。谈判在几个月的讨价还价中艰难地进行,荷伯已将还价抬到 2 150 万美元。但矿主始终坚持 2 600 万美元,拒绝退让。因此,谈判陷入了僵局。荷伯意识到这背后肯定有其他的原因,只有挖出这一信息,谈判才能进行下去。 荷伯非常诚恳地与矿主交流,并邀请他打网球。终于,矿主被荷伯的耐心和诚意所打动,说出了他的意图。他说: “我的兄弟卖了 2 500 万元,外带一些附加条件。 ”荷伯恍然大悟,矿主坚持原始报价的真正原因是要与他兄弟攀比,他要超过他的兄弟。这是矿主的特殊需要。 找到矿主的特殊需要后,荷伯就去了解矿主兄弟的卖价及附加条件。然后采取了新的谈判方案,而矿主也作出了让步,双方终于达成了协议。最后的买价并没有超出预算,但付款方式及附加条件使矿主感到自己远远超出了他的兄弟。 用谈判需要理论分析案例。