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【单选题】
服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。A.
投诉收集
B.
信息收集
C.
消费者收集
D.
客户收集
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】工业企业内工作人员的淋浴用水量,应根据车间卫生特征确定,一般可采用()L/(人.班),其延续时间为()h。
A.
25～35；1.5
B.
40～60；2
C.
40～60；1
D.
25～35；1
【单选题】“case "DO0CLOSE":{DO0 do0=new DO0();do0.closeDO0();break;}”功能是()。
A.
设置菜单栏
B.
设置菜单
C.
如果客户端发来的命令是 "DO0CLOSE"，关灯
D.
设置快捷菜单
【简答题】中国人民武装警察部队受国务院与（）的双重领导和指挥。
【单选题】工业企业内工作人员的淋浴用水量，应根据车间卫生特征确定，一般可采用（）L／（人•班），其延续时间为（）小时。
A.
35～50；1.5
B.
40～60；2
C.
40～60；1
D.
30～50；1
参考解析：
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