【单选题】按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户分流流程’服务标准中,以下对’婉言拦截客户’的标准应答的要求,正确的是()
C.
使用’不好意思,办理这项业务需要出示身份证,请您下次带好身份证再来,谢谢!’等语言进行应答
【判断题】客户服务体系是由明确 “客户服务理念”、相对固定的客户服务人员、规范的客户服务内容和流程、每一环节有相关服务品质标准要求;以客户为中心;以提升企业知名度、美誉度和客户忠诚度为目的的企业商业活动的一系列要素构成。
【多选题】关于复制状态监控指标,以下说法正确的有哪些:
A.
show slave status\G 中 Slave_IO_Running Slave_SQL_Running2项值如果有一项为NO,那么复制肯定异常
B.
Rpl_semi_sync_master_wait_sessions 这个系统状态值如果很高的话,半同步主从复制可能出现异常
C.
show slave status\G 中 Seconds_Behind_Master 总是可以准确表示从库落后主库多少时间
D.
show slave status\G 中 Master_Log_File 表示 从库复制到主库哪个binlog文件
【多选题】关于HTTP协议说法正确的有哪些()
D.
http协议,在web应用中,可以有get、post、delete等多种请求方法,但是最常用是get和post
【简答题】下列关于法律规避的说法中哪些是正确的? A.当事人有规避法律的故意 B.当事人是通过变更静态连结点而实现规避法律的 C.当事人规避我国强行法的行为无效 D.国际私法上的法律规避是当事人滥用冲突规范的结果
【多选题】关于动态衔取欲和衔取物多样化测试,下列说法正确的有哪些?
C.
使用软质物品调引犬并将该物品抛出 15米以远
D.
犬在衔取过程中 全力奔跑 ,争抢物品兴奋积极,在身体不超过物品前提下就能衔取该物品,衔取后能主动前来,前来过程中不自动吐物品,符合以上行为要求评定为优秀
【多选题】下列关于法律规避的说法中哪些是正确的?
D.
国际私法上的法律规避是当事人滥用冲突规范的结果
【多选题】下列关于法律规避的说法中哪些是正确的?( )
D.
国际私法上的法律规避是当事人滥用冲突规范的结果
【单选题】确定客户服务流程的Benchmarking学习的适当流程范围是?