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【单选题】
上市公司出现以下（ ）所述情形，由证券交易所决定终止其股票上市交易。A.
公司情况发生重大变化，不符合公司债券上市条件
B.
发行公司债券所募集的资金不按照核准的用途使用
C.
公司最近3年连续亏损，在其后1个年度内未能恢复盈利
D.
公司有重大违法行为
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举一反三
【单选题】《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段，由子公司质量投诉与纠纷处理小组在（）内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。
A.
2小时
B.
4小时
C.
6小时
D.
8小时
【多选题】对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：()。
A.
坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议
B.
所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.
所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.
在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E.
所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
【单选题】11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、( )、邮政延伸服务。
A.
报刊订阅业务
B.
报刊零售业务
C.
报刊批发业务
D.
报刊分发业务
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