案例二 某企业是一家生产型企业。甲在 A 部门工作,工作业绩在部门内部非常优异 ; B 部门工作,工作业绩一般。 年终,由于 A 部门整体绩效水平偏低 ( 只有 70 分 ) ,甲的绩效得分上限是 70 分 ; 而 B 部门整体绩效水平很高 (100 分 ) ,乙的绩效得分上限是 100 分。因此产生的间题是,从个人绩效而言,甲优于乙,但由于受到部门绩效的“连累”,甲最终的考评结果和收入水平却不如乙。甲愤愤不平,觉得“搭便车”。 这种情况在该企业的共他部门之间也出現了。丙和丁分别在 C 和 D 部门工作,工作业绩都很优异。年终,两个部门的绩效得分都是 100 分。但由于 C 部门的负责人要求严格,部门内个人绩效得分低 ; 而 D 部门的负责人要求相对较宽松,部门内部个人绩效得分普遍偏高。虽然丙和丁个人以及各自所在部门一样优秀,但丙最终的考评结果和收入水平也不如丁。丙愤愤不平,觉得本部门主管是“过于苛刻” 问题: ( 1 )为什么会出现上述不合理的现象 ? 长此以往可能导致的结果是什么 ? (2)如何协调部门绩效与个人绩效之间的关系 ?