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【多选题】
客户满意度调查是一个为推动以客户为中心的业务战略和长远规划而认识市场、优势、实力和机遇的过程，客户满意度调查应当注意的问题包括（）。A.
目标明确
B.
全员重视
C.
持续改进
D.
协同运作
E.
基于事实
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】举例说明便利店服务区所陈列的商品有哪些？（）
A.
提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶
B.
提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌
C.
提供常规的产品与服务，如杂货、饮料、汽车用品等
D.
提供常规便利的产品与服务，如电话卡、彩票、银行提款机、收银台、烟、酒等
【单选题】举例说明便利店冲动购买区所陈列的商品有哪些？（）
A.
提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶
B.
提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌
C.
提供常规的产品与服务，如杂货、饮料、汽车用品等
D.
提供常规便利的产品与服务，如电话卡、彩票、银行提款机、收银台、烟、酒等
【单选题】下列备选答案中，哪一项不属于传统组织观念的特点（）
A.
有共同的目标
B.
人们之间的活动协调一致
C.
有不同层次的分工合作及不同的职责和权力
D.
不断地与外部环境进行信息、技术、设备、人才等交流
【单选题】举例说明便利店零售购买区所陈列的商品有哪些？（）
A.
提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶
B.
提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌
C.
提供常规的产品与服务，如杂货、饮料、汽车用品等
D.
提供常规便利的产品与服务，如电话卡、彩票、银行提款机、收银台、烟、酒等
【单选题】举例说明便利店目的性购买区所陈列的商品有哪些？（）
A.
提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶
B.
提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌
C.
提供常规的产品与服务，如杂货、饮料、汽车用品等
D.
提供常规便利的产品与服务，如电话卡、彩票、银行提款机、收银台、烟、酒等
【单选题】举例说明便利店食品区所陈列的商品有哪些？（）
A.
提供快捷食品，如热饮料、糕点、馒头、包子、香肠和三明治等
B.
提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶
C.
提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌
D.
提供常规的产品与服务，如杂货、饮料、汽车用品等
【单选题】Once shipment of the goods is finished,( ) should present all the documents to the negotiating bank for payment under the terms of the credit.
A.
the seller
B.
the buyer
C.
the shipper
D.
the carrier
【单选题】依法批准设立的外商投资企业,应向企业所在地主管海关办理企业登记备岸手续，请从下列选项中选出哪一个不属于登记备案时应向海关提供的文件（ ）。
A.
外经贸部签发的外商投资企业批准证书
B.
工商行政管理部门颁发的营业执照
C.
企业章程
D.
验资报告
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