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【单选题】
盐醋搓洗法、刮剥洗涤法、灌水冲洗法和A.
削皮清洗法
B.
里外翻洗法
C.
去瓤掏洗法
D.
清水漂洗法
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】以下哪项不是接听电话时的礼貌用语
A.
您好! 这里是**公司,请问有什么可以帮你吗?
B.
很抱歉,没有照您希望的办。
C.
你打错了,真烦。
D.
非常感谢您的意见,我们会向领导反映。请问您还有其他吩咐吗?
【单选题】PBX企业典型故障：某集团客户，客户反映所有分机都无法拨打长途电话和移动手机，导致用户不能正常拨打电话。处理过程：到现场对传输电路进行环回，传输监控告知传输电路恢复，放通到语音专线设备，又出E1告警，证明传输线路正常，问题出在语音专线设备上，观察语音专线设备上的2M板状态，是掉线状态的，对语音专线设备上的2M板进行环回，仍是掉线状态，可以判断是语音专线设备的2M板损坏，重新更换一块2M中继板后故障...
A.
对于业务全阻类故障，直接更换一块2M中继板是是非常有效的手段。
B.
对于业务全阻类故障，对于中继设备的环回测试是非常有效的手段。
C.
对于业务全阻类故障，故障处理与传输监控的沟通是非常有效的手段。
D.
对于业务全阻类故障，海量拨测是非常有效的手段。
【单选题】小张是某公司业务处的主管，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的，一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。那么小张目前的这种情况，应该怎么解决呢？
为了应付工作时的电话打扰，你认为下面的建议对小张有用的是（）
A.
留出打电话的时间
B.
对一些耽误时间的电话早点说结束语
C.
如果是重要的电话，主动打给别人
D.
以上都应该考虑
【简答题】打错了(电话)(常用语)
【单选题】以下哪项不是拨打电话时的礼貌用语
A.
您好!打扰了
B.
对不起,您说得太快了, 请再说一遍?
C.
请您帮我找一下××, 好吗? 谢谢!
D.
非常感谢您能在百忙之中抽出时间回答我的问题。
【单选题】Skype公司开发了一个软件,在电脑或智能电话上安装这个软件后用户就可以在设备间拨打免费电话。用户只有在呼叫固定电话和移动电话时才需要付费,这种增值服务费率非常低廉。今天,Skype已经成为全球最大的跨国语音通信服务提供商。这是一种( )商业模式。
A.
非捆绑式
B.
长尾式
C.
免费式
D.
开放式
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