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【判断题】
若打电话时线路出现故障,使通话突然中断,循礼应由发话人立即拨打,并解释通话故障。
A.
正确
B.
错误
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参考答案：
举一反三
【单选题】吕纬甫是哪篇小说中的主人公?
A.
《孤独者》
B.
《在酒楼上》
C.
《明天》
D.
《高老夫子》
查看完整题目与答案
【多选题】前厅部的业务具有( )特点。
A.
业务能力的全面性要求高
B.
业务内容综合性程度高
C.
业务内容的安全性强
D.
业务能力要求高
E.
业务内容复杂性程度高
查看完整题目与答案
【多选题】某新建饭店,建立了客房部、餐饮部、前厅部、设备维修部等多个部门。为了保证该部门的正常工作,各部门应该根据自己的业务特点和饭店基本制度制定出本部门的制度。在下列制度中,你认为该部门必须具有的制度是
A.
安全保卫制度
B.
合理用工制度
C.
业务运行责任制度
D.
服务质量管理制度
E.
劳动考核制度
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【单选题】如果用纵轴代表的物品的价格上升了,预算线将:
A.
变得更陡峭
B.
变得更平坦
C.
向外移动,但与原来的预算线平行
D.
向内移动,但与原来的预算线平行
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【判断题】京剧的行当包括生旦长净丑等五个。( )
A.
正确
B.
错误
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【多选题】前厅部的业务具有( )特点。
A.
业务内容综合性程度高
B.
业务内容难度高
C.
业务处理重视时效性
D.
业务处理要求快速
E.
业务内容操作难度高
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【多选题】前厅部的工作具有( )特点
A.
接触面广
B.
政策性强
C.
业务繁杂
D.
关系全局
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【单选题】物质的唯一特性是客观实在性“客观实在”是指
A.
人类能够实在慰知的自然事物
B.
物质的具体形态和具体结
C.
存在于人的意识之外，不以人的意志为转移
D.
看得见、摸着的实物
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【多选题】前厅部的业务具有( )特点。
A.
业务处理重视时效性
B.
业务处理重视形象性
C.
业务的安全性强
D.
业务内容和处理方式的安全性强
E.
业务处理重视外在形象性
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【单选题】饭店区别于其他类型服务企业的主要特点是[ ]
A.
具备餐饮服务功能
B.
设有前厅部
C.
具备住宿服务功能
D.
设有娱乐设施
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《孤独者》
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《在酒楼上》
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A.
业务能力的全面性要求高
B.
业务内容综合性程度高
C.
业务内容的安全性强
D.
业务能力要求高
E.
业务内容复杂性程度高
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A.
安全保卫制度
B.
合理用工制度
C.
业务运行责任制度
D.
服务质量管理制度
E.
劳动考核制度
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A.
变得更陡峭
B.
变得更平坦
C.
向外移动,但与原来的预算线平行
D.
向内移动,但与原来的预算线平行
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A.
正确
B.
错误
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业务内容综合性程度高
B.
业务内容难度高
C.
业务处理重视时效性
D.
业务处理要求快速
E.
业务内容操作难度高
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A.
接触面广
B.
政策性强
C.
业务繁杂
D.
关系全局
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【单选题】物质的唯一特性是客观实在性“客观实在”是指
A.
人类能够实在慰知的自然事物
B.
物质的具体形态和具体结
C.
存在于人的意识之外，不以人的意志为转移
D.
看得见、摸着的实物
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【多选题】前厅部的业务具有( )特点。
A.
业务处理重视时效性
B.
业务处理重视形象性
C.
业务的安全性强
D.
业务内容和处理方式的安全性强
E.
业务处理重视外在形象性
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【单选题】饭店区别于其他类型服务企业的主要特点是[ ]
A.
具备餐饮服务功能
B.
设有前厅部
C.
具备住宿服务功能
D.
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知识点：
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