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【单选题】
内向型问题客户言语不多,受外界影响不大,有时表现为反应比较慢、不愿意表达自己,情感不外露,所以 在处理内向型客户的投诉()A.
以专业、校威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.
有理有据,以理服人
C.
应耐心引导,使其说出其实想法
D.
.态度要热情,多花一点时间倾听
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】在完成审计工作阶段，会计师事务所应当进行审计工作底稿复核。下列关于审计工作底稿复核的说法中，正确的是______。
A.
审计工作底稿复核是指项目组内部复核
B.
审计工作底稿复核是指独立的项目质量控制复核
C.
项目组内部复核分为项目负责经理的现场复核和项目合伙人的复核两个层次，项目经理的复核通常在审计现场完成
D.
独立的项目质量控制复核是对项目组所有工作的复核
【单选题】ABC会计师事务所负责审计甲公司2012年度财务报表。在完成审计工作、形成审计结论时需要对审计工作底稿进行复核，以下说法不恰当的是______。
A.
项目组内部复核分为项目经理和项目合伙人两个层次，其中项目经理的复核是在审计现场完成，以便及时发现和解决问题，争取审计工作的主动复核
B.
项目组内部复核分为项目经理和项目合伙人两个层次，其中项目合伙人的复核既是对审计项目经理复核的再监督，也是对重要审计事项的把关
C.
项目质量控制复核又叫独立复核，是指在出具报告前，由关键合伙人对项目组做出的重大判断和在准备报告时形成的结论做出客观评价的过程
D.
项目质量控制复核又叫独立复核，是指在出具报告前，由独立复核人对项目组做出的重大判断和在准备报告时形成的结论做出客观评价的过程
【多选题】反对德国法法官解释的目的中的“客观说”包括哪些内容?
A.
就算文本独立于作者，它本身也不具备自己的意思，所为客观意思实际是解释者附丽于其上的意思。
B.
立法者无法预料所有可能发生的社会情势。当下的问题必须以在当下看来衡平而正义的方式解决。
C.
如果主观说有立法材料支持，客观意思并没有可以得到一致接受的“材料”。各种解释方法之间竞争激烈。
D.
拘束解释者的不再是制定法本身，而是实质正确性，法律本身变得冗余。而且是事后立法。
【单选题】下列关于实施团队中团队角色及对应的BIM工作内容说法不正确的是()
A.
项目经理负责监督、检查项目执行进展
B.
测量负责人采集及复核测量数据，为每周BIM竣工模型提供准确数据基 础，并且利用BIM模型导出测量数据指导现场测量作业
C.
安全环境管理部负责利用BIM模型优化资源配置组织
D.
物资设备管理部负责利用BIM模型生成清单，审批、上报准确的材料计划
【单选题】ABC会计师事务所负责审计甲公司2011年度财务报表。在完成审计工作、形成审计结论时需要对审计工作底稿进行复核，以下说法不恰当的是（ ）。
A.
项目组内部复核分为项目经理和项目合伙人两个层次，其中项目经理的复核是在审计现场完成，以便及时发现和解决问题，争取审计工作的主动复核
B.
项目组内部复核分为项目经理和项目合伙人两个层次，其中项目合伙人的复核既是对审计项目经理复核的再监督，也是对重要审计事项的把关
C.
项目质量控制复核又叫独立复核，是指在出具报告前，由关键合伙人对项目组做出的重大判断和在准备报告时形成的结论作出客观评价的过程
D.
项目质量控制复核又叫独立复核，是指在出具报告前，由独立复核人对项目组作出的重大判断和在准备报告时形成的结论作出客观评价的过程
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