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【判断题】
客户处于报复心理状态时,物流客服人员要注意收集和保留相关的证据,以便客户做出有损商家声誉的事情时,拿出来给大家看看,适当的时候提醒一下客户这些证据的存在,对客户而言也是一种极好的冷静剂。A.
正确
B.
错误
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举一反三
【单选题】老张老师用一套试卷对程度相当的两个平行班进行测试,学生的成绩基本一致,这说明这张试卷具有较好的( )。(2014上真题)
A.
信度
B.
效度
C.
难度
D.
区分度
【简答题】对即将进入大三的自己做一个SWOT分析。 要求: 结合个人实际情况,分析自己的优点、缺点; 根据外部宏观环境(经济、科技、行业等发展趋势)分析自己毕业时可能面对哪些机遇与挑战; 说一说未来的两年半大学生活你打算如何规划? 字数不少于800字,截止时间为3月1日。
【简答题】如图所示电桥电路,已知 I 1 = 18 mA , I 3 = 12mA , I 4 = 3
mA ,试求其余电阻中的电流 I 2 、 I 5 、 I 6 。
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