永辉会员店试水 O20 ,打造精致体验空间 【案例背景介绍】 永辉会员店作为超市的新业态,是永辉超市在新形势下的一种新尝试,旨在为顺客提供购物、餐饮等一站式服务体验,同时在永辉绿标 Bravo 的基础上,为忠实的粉丝消费者提供优质的商品,包括全球购的线下体验等。科技,为永辉会员店提供电子价签,帮助打通线上与线下的连接,提升消费者购物体验 。 【正文】 永辉会员店具有以下三大特色。 特色一 : “小而全”,打造精致购物体验空间 新开业的外观延续了一贯的咖啡色主色调,温馨而不失高雅。抬头就是醒目的 “ YH 会员店”几个大字 : 旁边的“全球食品直购”,强调了会员店背靠的霸道总裁永辉集团强大的采购优势。高高的落地玻璃,一眼可以望到琳琅的商品。永辉会员店面积约 200m ,覆盖近 1000 种商品。定位中高端消费人群,为顾客提供购物、餐饮、家政等站式优质服务体验。在所有商品中,生鲜目前约占 25 %,未来会占到 30 % : 进口商品目前约占 40 %,未来会占到 50 %以上。在灯光、装饰风格等店铺细节上,永辉会员店也体现着无处不在的“精致”。与沃尔玛山姆会员店、等相比,它更像是一家社区精品超市。 2016 连锁业全渠道创新获奖案例 特色二 : 引入电子价签,打造全渠道 020 永辉会员店所有商品均采用电子价签来展示,实现了线上微店与线下会员店价格、库存等产品信息的同步,从而打破了原有线上线下独立流程及系统的壁垒,提升了效率。对于生鲜类变价频繁的产品,快速变价及线上线下迅速同步的实现也降低了商品的损耗。电子价签中融入了二维码及条形码设置,可支持多渠道产品信息及多种支付方式,帮助永辉从线下导流。信息的同步及统一操作,便于总部对商品及店铺的管理等等 特色三 : “爆款 + 进口”,引领时尚消费前沿 永辉会员店主要针对中高收入消费者,所有会员需缴纳 100 元 / 年的会员费。的商品是从永辉集团上万个商品中精挑细选而出的。 1000 款最贴近居民生活需求的商品,购买之后才知道真的可以提升生活幸福感和品质感。永辉会经常听取来店用户的心声,对部分商品进行调整。作为以中高端消费人群为目标的体验店,它准确把握了消费者需求,把爆款商品和进口商品作为的特色,引领时尚风向标。 事实上,对永辉超市来说,会员店不仅仅是微店的线下体验店,同时也是仓储的体验店和自提点。会员店最大的意义是,通过 020 的形式,将线下会员流量引导到线上消费,线上流量可以反溯到线下体验,形成流量及消费闭环,利用社区“最后一公里”解决方案,满足会员各种到家服务需求。