2019 年 9 月 1 日,众物智联物流与供应链集团承接了 T 公司的一票货物的运货业务,目的地为平阳县的 Z 商行仓库。该票货物重量为 19.23 吨,体积为 61 平方米,运输车牌号为京 C xxxx ,后由于货物体积偏大,改为车牌号为沪 K xxxx 的平板车。 9 月 11 日上午该票货物送至目的地, 9 月 11 日下午众物智联物流与供应链集团客服跟踪货物时, Z 商行表示货物送到时放置较乱,同时 T 公司工作人员也发来一封投诉邮件,投诉众物智联物流与供应链集团未按要求送货,表示众物智联物流与供应链集团违反了 T 公司物流供应商的考核管理规定,并称 2019 年 7 月也曾发起过另一起类似事件,众物智联物流与供应链集团当时也给出了整改方案,但实施状况不好。 T 公司要求众物智联物流与供应链集团跟进该票货运的异常情况处理,责令对此次事件做出相应整改措施。 21. 众物智联物流与供应链集团处理该票货物的异常情况时,需要遵循快速反应、统一指挥、 ()及以人为本的原则。