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【单选题】
敏感型问题客户较敏感,对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人戒备 心理,所以在处理敏感型客户的投诉A.
既不能说得太多，也不能说得太少，有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和 反感
B.
建立起类似 “儿童”的关系， 在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要暂时离开 2-3 分钟
D.
应把信息向客户解释清楚， 让客户自己作判断
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举一反三
【单选题】下列关于梁侧面构造筋和抗扭钢筋说法不正确的是
A.
在施工图中构造筋用G表示,抗扭筋用N 表示
B.
构造筋的搭接或锚固长度为15d
C.
抗扭筋的锚固长度为l ae或 l a ,锚固方式同框架梁下部纵筋
D.
当梁腹板高度h w ≥ 400mm时,需配置侧面纵向构造钢筋
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