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【单选题】
下列哪种疾病不是以外科治疗为主A.
胰腺炎
B.
肝破裂
C.
胃溃疡
D.
下肢静脉曲张
E.
急性梗阻性化脓性胆管
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】普通平键的三种形式为 [填空(1)] [填空(2)] [填空(3)]
【多选题】按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）
A.
在开放式区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
B.
在营业大厅门口，与客户相距2米时，即可向客户行鞠躬礼
C.
在隔离区域，当与客户相距1.2米时，向客户行鞠躬礼
D.
在隔离区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
E.
在开放式区域，与客户相距1.2米时，即可向客户行鞠躬礼
【多选题】标准服务礼仪中，关于眼神的描述正确的是（）
A.
注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B.
与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。
C.
与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。
D.
在递接物品时，应注视客户的手部。
E.
注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
【多选题】以下关于城轨服务礼仪的意义表达正确的是?(多选)
A.
是展示区域，体现了城市的形象
B.
有助于提高服务人员的个人素质与服务质量
C.
有利于提高乘客的素质
D.
为企业创造更多的经济效益和社会效益
【单选题】20世纪初，意大利的（）紧密地结合在了一起。
A.
商业资本、金融资本、国家资本
B.
商业资本、金融资本、民族资本
C.
工业资本、金融资本、国家资本
D.
工业资本、金融资本、民族资本
【单选题】下列关于入店服务礼仪说法错误的是___。
A.
进入饭店后，导游应向游客介绍饭店的餐厅位置、商品部、电梯、外币兑换处等设施位置，并说明住店的注意事项
B.
游客抵店后，导游应主动办好入住登记手续，请领队分发房卡，掌握游客、领队等入住房间的楼层与房号等情况，并互通联系方式
C.
在游客进入房间之前，地陪应向全团宣布有关当天和次日的活动安排、集合时间及地点，确定叫早时间等
D.
导游要在本团游客居住区停留一段时间，协助处理临时出现的各种问题
【多选题】期货经纪公司在经营过程中应坚持的首要原则是( )。 关于期货公司拟更换董事长，以下说法正确的有( )。
A.
王某担任期货公司董事长，还应再取得中国证监会核准的董事长任职资格
B.
应当既书面通知全体股东，又向期货公司住所地证监会派出机构报告
C.
王某不能同时兼任董事长、总经理
D.
应召开股东会，股东会决议通过，期货公司即可任命王某
【多选题】以下属于服务顾问个人礼仪目光接触规范动作的有( )
A.
与客户交谈时（三角区）：两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼
B.
恳请客户时：注视对方的双眼，同时也可以偶尔斜视或光顾他人他物
C.
与客户道别时：斜视或光顾他人他物
D.
与客户道握手时：用目光注视着对方的眼睛，以显示对客户的尊重
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