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【多选题】
客服人员应具备哪些心态()A.
高度的责任心和耐心
B.
与客户交朋友,让客户明白我们为客户着想
C.
耐心解读客户疑问,使客户心情舒畅,随时注意感谢客户
D.
经得起打击与中伤,甚至是诟骂
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举一反三
【多选题】在以下哪些情况下,未满16周岁的少年儿童参加劳动不属于使用童工( )?多选
A.
未满16周岁的少年成为全日制售货员
B.
未满16周岁的少年参加勤工俭学
C.
杂技团招用未满16周岁的文艺工作者时，经未成年人的父母或者其他监护人同意，并报经县级以上（含县级）劳动行政部门批准
D.
未满16周岁的少年从事全日制煤矿挖掘工作
【单选题】患儿,男,2天。第一胎第一产,孕40周经产道分娩,有窒息史。生后第2天嗜睡,面色微发绀,呼吸32次/分,心率95次/分,前囟紧张,心音较低钝,四肢肌张力低,拥抱反射消失。最可能的诊断是
A.
胎粪吸入综合征
B.
湿肺
C.
新生儿肺透明膜病
D.
缺氧缺血性脑病
E.
低血糖
【简答题】在催化剂或酶作用下不饱和脂肪酸的双键可以得到氢而变成( )脂肪酸,使脂肪硬度增加,不易氧化酸败,有利于( ),但也损失了( )。反刍动物进食的饲料脂肪可在瘤胃中发生( )作用, 因而其体脂的( )脂肪酸含量较高,硬度( )。
【多选题】人格是指一个人整个的精神面貌,即具有一定倾向性的、稳定的心理特征的总和。人格具有( )、( )、( )、( )特征。
A.
整体性
B.
稳定性
C.
动机性
D.
独特性
E.
社会性
【单选题】某化工厂已建成年产化学试剂10万吨的规模,固定资产投资总额为3000万,现拟建同类工厂,设计采用规模和容量大的同类设备,拟定年生产能力为15万吨,n取值为0.65,综合调整系数为1.2,试估算新建项目投资额。
A.
5400
B.
4500
C.
4685.56
D.
3600
【单选题】患儿，男.2天。第一胎第一产，孕40周经产道分娩，有窒息史。生后第2天嗜睡，面色微发绀，呼吸32次/分，心率95次/分，前囟紧张，心音较低钝，四肢肌张力降低，拥抱反射消失。最可能的诊断是( )
A.
吸入综合征
B.
湿肺
C.
新生儿肺透明膜病
D.
缺氧缺血性脑病
E.
低血糖
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