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【判断题】
竞争者较多时,应选择无差异营销策略。
A.
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B.
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参考答案：
举一反三
【简答题】发车前,乘务人员要对动车组车体外观情况进行检查,主要步骤:()()()。
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【判断题】客运服务人员缺乏主观能动性,对乘客缺乏热情、呆板等可以导致乘客投诉。( )
A.
正确
B.
错误
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【简答题】20世纪最后10年特别是世纪之交，以世界多极化和经济全球化的不断发展为标志。世界发生了前所未有的深刻变化，形势错综复杂。（ ）
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【单选题】一种抗抑郁药于1986年上市，由于其独特的药理作用和安全疗效，备受患者和医生青睐，鉴于该药对人类社会的突出贡献，1999年底被《财富》杂志誉为“世纪之药”。该抗抑郁药是
A.
百优解（氟西汀）
B.
赛乐特（帕罗西汀）
C.
兰释（氟伏沙明）
D.
左洛复（舍曲林）
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【判断题】优秀的服务人员往往能够在乘客尚未发出“请提供服务”信息之前就能察言观色，主动服务
A.
正确
B.
错误
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【判断题】遇有乘客有意逃票，或主观故意不买票的，乘务人员要晓之以理，讲究方法，劝其补票，不要用刺激性语言给乘客难堪。（）
A.
正确
B.
错误
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【判断题】总供给曲线的理论来源是 IS-LM模型。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】（）杂志是由宁波国际友好联络会主办、香港宁波旅港同乡会和香港甬港联谊会特别协办的双月刊杂志，经香港特区政府注册，中国国际图书进出口公司批准出版发行的中文刊物，于2005年8月创刊，以邓小平关于“把全世界的宁波帮都动员起来建设宁波”为办刊宗旨。
A.
《宁波帮》
B.
《宁波帮文化》
C.
《宁波帮精神》
D.
《故乡月明》
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【判断题】20世纪最后10年特别是世纪之交，以世界多极化和经济全球化的不断发展为标志。世界发生了前所未有的深刻变化，形势错综复杂。（ ）
A.
正确
B.
错误
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【单选题】读万卷书、行万里路,旅游者可以通过旅游更深入、全面地认识世界,而这些知识是书本和杂志上找不到的。这体现了旅游消费者动机的 特征( )
A.
学习性
B.
多重性
C.
复杂性
D.
内隐性
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A.
正确
B.
错误
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【简答题】20世纪最后10年特别是世纪之交，以世界多极化和经济全球化的不断发展为标志。世界发生了前所未有的深刻变化，形势错综复杂。（ ）
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【单选题】一种抗抑郁药于1986年上市，由于其独特的药理作用和安全疗效，备受患者和医生青睐，鉴于该药对人类社会的突出贡献，1999年底被《财富》杂志誉为“世纪之药”。该抗抑郁药是
A.
百优解（氟西汀）
B.
赛乐特（帕罗西汀）
C.
兰释（氟伏沙明）
D.
左洛复（舍曲林）
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【判断题】优秀的服务人员往往能够在乘客尚未发出“请提供服务”信息之前就能察言观色，主动服务
A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】（）杂志是由宁波国际友好联络会主办、香港宁波旅港同乡会和香港甬港联谊会特别协办的双月刊杂志，经香港特区政府注册，中国国际图书进出口公司批准出版发行的中文刊物，于2005年8月创刊，以邓小平关于“把全世界的宁波帮都动员起来建设宁波”为办刊宗旨。
A.
《宁波帮》
B.
《宁波帮文化》
C.
《宁波帮精神》
D.
《故乡月明》
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【判断题】20世纪最后10年特别是世纪之交，以世界多极化和经济全球化的不断发展为标志。世界发生了前所未有的深刻变化，形势错综复杂。（ ）
A.
正确
B.
错误
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【单选题】读万卷书、行万里路,旅游者可以通过旅游更深入、全面地认识世界,而这些知识是书本和杂志上找不到的。这体现了旅游消费者动机的 特征( )
A.
学习性
B.
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C.
复杂性
D.
内隐性
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知识点：
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