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【多选题】
对店铺不利的评价,下面客服所作的评价解释,不恰当的有( )。A.
交易成功后,顾客无理要求退款部分货款,因店铺没退顾客给了差评,客服公布了顾客的个人信息,指责顾客讹诈货款
B.
顾客在评价中写衣服尺码标注不准确,收到的衣服比标的尺码大,客服解释:描述中的尺码说明为手工测量,可能有2 ~3CM误差,属于国家标准误差范围内
C.
顾客在评价中写到快递速度慢,且服务不好。客服解释快递公司不是他们开的,所以干涉不了快递公司的事,请买家多担待
D.
顾客在评价中写到东西还不错,就是价格太贵了。客服解释、分价一分货, 要便宜,去别家买
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】迎接工作的前期准备工作有哪些( )。
A.
准确掌握客人（团组）抵达的时间、地点、所乘交通工具以及给予的礼遇等
B.
迎接前检查预定客房、车辆
C.
通知宾馆、车辆等部门做好准备
D.
通知并组织有关领导和部门按预定的时间、地点前往迎接
【简答题】通过有冰雪、泥泞的桥梁时，应做哪些准备工作，以防止发生翻车、撞车等交通事故？
【简答题】交车前准备工作的内容主要有( )、( )、( )和通知顾客取车等。
【单选题】NaHSO 4 在水溶液中能够电离出H + 、Na + 、SO 4 2- ．下列对于NaHSO 4 的分类中不正确的是（ ）
A.
NaHSO 4 是盐
B.
NaHSO 4 是酸式盐
C.
NaHSO 4 是钠盐
D.
NaHSO 4 是酸
【多选题】英格索兰双钢轮振动压路机驾驶前的准备工作有( )。
A.
安全驾驶常识、设备使用说明书的学习
B.
检查油、水、电及其它保证机械设备正常运转的条件是否完备
C.
将饺接锁条放入收藏位置，调整好振幅调节盘
D.
拆检、润滑各交接点
E.
将驱动控制器和振动控制器置于OFF (关)位置，停车制动器置于ON (刹住)位置
F.
周围环境检查及障碍物清除等
【多选题】交车当天应该准备的工作有:( )
A.
推销人员准备好交车的资料和物品，包括随车资料、合格证、交接单、订单、交车贵宾证等，以及交车仪式中要用到的照相机、礼物、鲜花、礼炮等。
B.
推销人员在展厅门口设置交车恭喜牌，让客户一进展厅就能看到并感到其被尊重；同时也让展厅的其他客户感受到客户在公司所受到的尊重，使其对公司的服务留下更深刻的印象。
C.
通知销售经理、服务人员以及相关人员，告知参加交车仪式的时间，以及客户的信息。
D.
因为客户已经交付了购车款，所以不必为其准备交车仪式了。
【多选题】交车前一天应该准备的工作有:
A.
确定客户提车的具体时间,并暗示客户遵守约定的时间
B.
确认客户的付款方式,不同的付款方式会影响交车时间
C.
告知客户交车的主要内容及所需时间,以便客户提前进行时间安排
D.
在交车前,推销人员告知客户交车所需携带的资料、文件和证件,否则因客户在交车时未带齐资料等而造成无法提车,就会影响客户的满意度
【单选题】NaHSO 4 在水溶液中能够电离H + 、Na + 和SO 4 2- ，下列对于NaHSO 4 的分类中不正确的是( )
A.
NaHSO 4 是盐
B.
NaHSO 4 是酸式盐
C.
NaHSO 4 是钠盐
D.
NaHSO 4 是酸
【单选题】NaHSO 4 在水溶液中能够电离出H + 、Na + 、和SO 4 2- 。下列对于NaHSO 4 的分类中不正确的是 [ ]
A.
NaHSO 4 是盐
B.
NaHSO 4 是酸式盐
C.
NaHSO 4 是钠盐
D.
NaHSO 4 是酸
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