一只胖乎乎的企鹅得意地说: “ 别 CALL 我, QQ 我! ” 这是眼下一张时尚海报的画面,这只企鹅正在网络的世界里轻舞飞扬。以这只企鹅为形象的各种品牌衍生物正在新浪等知名网站的显赫位置出售。 如今 QQ 已经占据了中国 95% 的市场,已经名列 ICQ 产品的世界第三位。这还不算,到今年年底,国内的商场里就会上市内嵌着 OICQ 的 VCD 、 DVD 、电视机,甚至是国外手机巨头的新款手机。 OICQ( 即 QQ 的前身,因 ICQ 状告 OICQ 侵权后改称 QQ) 其实就是即时通信产品中的一种。即时通信产品最早的创始人是三个以色列青年,是他们在 1996 年做出来的,取名叫 ICQ 。 1998 年当 ICQ 注册用户数达到 1200 万时,被 AOL 看中,以 2.87 亿美元的天价买走。目前 ICQ 有 1 亿多用户,主要市场在美洲和欧洲,已成为世界上最大的即时通信系统。而 1998 年的腾讯只是一个做增值服务软件和系统集成的小公司,拥有者是五六个满脑子创业热情的年轻人。所有的业务利润微薄,过着三餐不继的窘迫日子。 1999 年他们做出来一套即时通信系统,投标给广东电信,后来又送到其他好几个地方,却都没被看上。懊丧之余,几个人瞅瞅自己辛辛苦苦孵出来的丑小鸭,舍不得丢掉。想想就放到了自己的网站上,作为给用户的一项免费服务。这就是 OICQ 的雏形。 当有一天,几个人发现这套系统有 100 个人同时在线的时候,又惊又喜。可是随着用户数的增加,公司需要为这套系统投入的也越来越多了,竟占到了公司成本的一半,却不能带来分毫利润。日子过得本来就紧巴巴的,哪有闲钱投入这么个奢侈的小玩意?有人主张放弃,但是最终还是没有。 当时这种类似的产品非常多, PICQ 、 TICQ 、 CICQ 、 GICQ ,实际上都是 ICQ 的追随者。继腾讯推出不久,新浪也推出了新浪寻呼,搜狐、网易、雅虎都纷纷在国内市场推出类似的服务。最大的对手 ICQ 当时却没有中文版本。在众多的竞争对手的包围中,腾讯并没有想过,有一天公司会靠着这个产品活下去。 腾讯北京公司总经理原来在中北寻呼集团总部。 1999 年,腾讯的董事长兼 CEO 冒充工程师来到中北调试设备,因为腾讯当时还请不起工程师。在机房里,教给怎么用 OICQ 。学计算机应用的敏感地感到这很可能是一个巨大的市场机会,事后便怂恿中北的老总把腾讯买下来。可惜当时中北的人只当他讲了个并不好笑的笑话。但是仅仅几个月以后,腾讯开始庆幸当时没有人愿意买下自己,因为 OICQ 的用户数正在以他们难以置信的速度增长着,用户增长曲线几乎已经变成了一条陡峭的直线。他们自己都不清楚,究竟发生了什么! 但是用户数不能当饭吃, 28 岁的找到银行。可银行从没听说过注册用户数量可以办抵押贷款;国内投资商关心的是腾讯有多少电脑,多少固定资产。吸着凉气说:先生,我的价值不是腾讯的现在,而是腾讯的未来。终于 IDG 和香港盈科数码接过了腾讯改了 6 个版本的商业计划书,各投入了 110 万美元,条件是腾讯在年底注册用户数发展到 400 万。 2000 年上半年腾讯预计年底用户数将达到 1500 万,接着又改预计 2000 万,很快又再次预计 4000 万,再后来就不预计了,因为已经没有办法预计。从随后的发展历程可以清楚地看到 QQ 用户数的几何技术增长的情况。而腾讯当时难以项背的对手大多已经不复存在,专业经营 ICQ 的只剩下腾讯一家,新浪、网易、搜狐、雅虎等很多公司瓜分着腾讯吃剩下的 5% 的市场。 QQ 发展历程简介: 1999 年 2 月 腾讯公司即时通信服务开通,与无线寻呼、 GSM 短消息、 IP 电话网互联; 1999 年 11 月 QQ 用户注册数突破 100 万; 2000 年 4 月 QQ 用户注册数达 500 万; 2000 年 5 月 QQ 同时在线人数首次突破十万大关, 5 月 28 日《人民日报》: 5 月 27 晚 20:43 分, QQ 同时在线人数首次突破十万大关; 6 月 QQ 注册用户数再破千万; 2001 年 2 月 腾讯 QQ 在线用户成功突破 100 万大关,注册用户数已增至 5000 万; 2002 年 3 月 QQ 注册用户数突破 1 亿大关; 2003 年 9 月 QQ 用户注册数升到 2 亿; 2004 年 4 月 QQ 注册用户数再创高峰,突破 3 亿大关; 2005 年 2 月 16 日 ,腾讯 QQ 的同时在线人数首次突破了 1000 万。自 2000 年 5 月腾讯 QQ 的在线人数突破 10 万以来,仅用了 4 年时间就达到了 100 倍的增长。 QQ 一向定位于年轻时尚人群,随着腾讯的多元化,其相应的战略发展日趋理性,以 QQ 用户平台为依托的产业链明朗而实在。可以说 QQ 用户平台的创建是相当成熟的表现,其在 QQ 上做足文章,依托用户平台开发上市了系列休闲游戏,如 QQGAME 、 LANGAME 、 QQTANG 等,还有以 “QQ 幻想 ” 为代表的大型角色扮演类网游。 只用一年的时间,依托 QQ 用户平台,休闲游戏的第一门户就已被腾讯摘得。这就是腾讯! QQ 游戏从 2003 年 8 月 18 日 推出后,一年时间,最高同时在线从第一天的 100 人发展到 100 万,成为国内最大的休闲游戏门户。其 QQ 棋牌博得满堂红,在 2004 年下半年 QQ 棋牌已经超越了联众,成为了中国棋牌游戏的新王者。 腾讯休闲游戏平台 QQ 游戏从 03 年运营到 04 年 8 月, QQ 游戏的最高在线已经超过了 63 万。再到目前的 150 万的在线流量完全领跑其他同类平台,成为休闲在线游戏的新贵。在 20 来款休闲游戏的基础上,腾讯还推出 QQ 中型游戏,以《 QQ 堂》为代表。依托整个 QQ 用户平台,金字塔式的 QQ 关联产品的市场推广,无以伦比的基本 QQ 客户群做支撑,腾讯适时推出其自行研发的具有腾讯特色的大型游戏《 QQ 幻想》也就顺理成章了。 QQ 游戏的成长发展记事: 2003 年 8 月 QQ 游戏开始试运营; 2003 年 8 月涉猎的大型韩国 网游 《凯旋》运营; 2004 年 8 月 QQ 游戏跃居国内第一大休闲游戏门户; 2004 年 12 月 QQ 游戏突破 100 万在线; 2004 年 12 月 QQ 游戏推出中型休闲 网络游戏 《 QQ 堂 》; 2005 年 3 月腾讯自主研发第一款大型多人在线网络游戏《 QQ 幻想》开始内测; 2005 年 7 月 QQ 游戏在线超过 150 万。 (案例编写:) 资料来源: 1. 《腾讯 QQ 的发展历程》,载腾讯网 2005 年 5 月 5 日 。 2. 《攻城掠地,惟我独尊 -QQ 游戏发展简要概括》,载腾讯网 2005 年 8 月 5 日 。 案例思考题: 分析 QQ 和 QQ 游戏的价值特性及其快速发展的原因,并对其盈利模式进行探讨。