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【简答题】
下列哪些船舶可申请年度定期船舶签证取代航次船舶签证________。
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】员工均实行首问负责制，包括（）
A.
首先接待客户的员工，主动热情、认真细致地听取客户咨询和意见
B.
对不能回答或解决的问题，不得拒绝、随意简单支配客户
C.
不知道时就回答“不知道/不清楚/资料上都有写，自己看”等语句
D.
对于不知道或不能解决的问题，要让有关人员帮助处理客户的要求，可以使用“我们为客户准备了详细的资料说明，可以为您提供业务参考”等服务用语。
【单选题】下列属于服务员岗位职责( )
A.
主动 . 热心 . 礼貌周到的要求来提高自己的 服务意识
B.
对待客人不需要细致服务
C.
服务员在没有客人的情况下不应该站岗
D.
服务站可以不遵守打卡考勤制度
【简答题】卡住陷住
【简答题】v. 卡住,陷住,动不了(以s开头,填原型)
【简答题】v. 卡住,陷住,黏住(分别写出原形、过去式)
【单选题】下列各组物质各自形成的晶体,均属于分子晶体的化合物是( )
A.
．NH 3 、H 2 、CH 4
B.
PCl 3 、CO 2 、H 2 SO 4
C.
．SO 2 、SiO 2 、P 2 O 5
D.
CCl 4 、Na 2 S、H 2 O 2
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