松下公司曾发生过这样一件事情:电梯部的接线小姐接到一个投诉电话,说他们的电梯出现了故障。接线小姐非常礼貌地告诉对方说:“非常抱歉,我首先为我们服务的不周表示歉意,这位先生您能不能告诉我贵公司的地址,我们马上派技术人员过去解决。”这个顾客告诉她地址之后,接线小姐又告诉这个顾客公司,技术人员大概在什么时间抵达对方公司,请他不要着急,问题会解决的。 技术人员抵达这个公司后发现,实际上并不是安装的电梯出了问题,而是顾客自己使用不当出现了问题,而且这时问题已经解决了,但是技术人员还是对顾客说:“非常抱歉,这都是我们的错,是我们没向你们交代清楚,给各位添麻烦了,以后有事情请随时拨打我们的热线电话。” 问题:请点评该公司的做法。