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【单选题】
区别优秀者和表现一般者的胜任素质是( )A.
胜任素质模型
B.
基准性胜任素质
C.
鉴别性胜任素质
D.
特征性胜任素质
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】在送行服务阶段,当旅游车到达机场(车站、码头)后,地陪应做好的工作有( )。
A.
协助旅游者下车
B.
发放服务质量征求意见卡
C.
办理行李交接手续
D.
提醒游客带齐随身行李物品
E.
送别旅游者
【多选题】在送行服务阶段,当旅游车到达机场(车站、码头)后,地陪应做好的工作有()
A.
协助游客下车
B.
发放服务质量征求意见卡
C.
办理行李交接手续
D.
与全陪办理财务手续
E.
送别游客
【多选题】在送行服务阶段,当旅游车到达机场(车站、码头)后地方导游人员应完成的工作有()。
A.
协助旅游者下车
B.
发放服务质量征求意见卡
C.
办理行李交接手续
D.
旅游团进入安检区后，方可离开
E.
与司机结账
【多选题】在送行服务阶段，当旅游车到达机场（车站、码头）后，地陪应做好的工作有()。
A.
协助旅游者下车
B.
发放服务质量征求意见卡
C.
办理行李交接手续
D.
与全陪办理财务手续
E.
送别旅游者
【多选题】在送行服务阶段,当旅游车到达机场(车站、码头)后,地陪应完成的工作有( )。
A.
协助旅游者下车
B.
发放服务质量征求意见卡
C.
办理行李交接手续
D.
与全陪办理财务手续
E.
送别旅游者
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