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【多选题】
客服抱怨处理时，正确的处理方式是( )
A.
由于客户与银行所处的角度及利益的不同， 在处理业务过程中产生异议并引起客户投诉是正常的现象，大堂经理要慎重 .正确进行处理
B.
在处理客户异议的过程中，大堂经理应采取欢迎的处理态度， 把握事件的发展状态，必要请网点负责人或相关部门协助处理
C.
提出异议的客户表明其对我行产品或服务正在关注， 要求大堂经理从客户投诉中发掘客户潜力，以解决投诉为手段，对客户展开适时营销
D.
应尽量保证客户在离开网点时对投诉事件有满意的答复，当天不能解决的问题，争取在客户离开 24小时内解决
E.
尽可能满足客户的合理期待。客户有尊重 .发泄和补偿的心理，大堂经理要尽可能的满足客户的这些心理，安抚和平息客户的激动情绪，用合理的手段满足客户的合理期待和要求
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参考答案：
举一反三
【单选题】当消费者处于均衡时
A.
每单位货币购买不同商品所购买到的边际效用相等
B.
每种商品的总效用相等
C.
每种商品的替代效应等于收入效应
D.
所购买的商品的边际效用相等
查看完整题目与答案
【单选题】Researchers say that supplements can completely take the place of real food in the near future.
A.
Y
B.
N
C.
NG
查看完整题目与答案
【单选题】Q: What do researchers say about purple tea ?
A.
It can grow in drier soil.
B.
It is immune to various diseases.
C.
It will replace green tea one day.
D.
What do researchers say about purple tea ?
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【多选题】地下工程主要的施工方法包括( )?
A.
明挖法
B.
暗挖法
C.
盾构法
D.
掘进机法(TBM法)
E.
沉管法
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【简答题】those of similar__backgrounds, say the researchers. [A] political [B] religious [C] ethnic [D] economic 本题为单选题，请选出正确答案，谢谢！
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【单选题】当消费者处于均衡时
A.
每种商品的总效用相等
B.
每单位货币购买不同商品所增加的满足程度相等
C.
每种商品的替代效应等于收入效应
D.
所购买的商品的边际效用相等
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【简答题】辛芳芳:社区心理卫生中心工作的婚姻与家庭治疗师。商玉觉:一天气冲冲的来中心哭诉。商玉觉激动地说她与先生白手起家、辛苦打拼,终于有了一个小事业,没想到先生口袋有了钱,开始在外面养女人,她发现后向先生质问。一开始先生还说谎否认,经她一再戳破谎言,竟恼羞成怒,不但坦承外遇不以为然,还进一步动手打她,威胁她最好睁一只眼、闭一只眼,以免挨打。事后商玉觉越想越气,当年不顾家里反对执意嫁给家贫如洗的先生,多年努...
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【简答题】Studies show farmland in Africa is often lacking in important nutrients. But researchers say combining different farming methods may help. Since the world food cr several years ago, researchers ha...
查看完整题目与答案
【单选题】当消费者处于均衡时
A.
所购买的商品的边际效用相等
B.
每单位货币购买不同商品所增加的满足程度相等
C.
每种商品的替代效应等于收入效应
D.
每种商品的总效用相等
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【单选题】Napping to a Healthier Heart? Researchers say they have developed a．simple test that can tell if a person with]heart disease is likely to suffer a heart attack．The test measures levels of a protein in...
A.
Effects of napping in females still uncertain
B.
Older males have higher levels of NT—proBNP
C.
Development of a simple but important test
D.
Evidence of positive relationship between napping and heall disease
E.
How to control the levels of NT—proBNP
F.
Effects of NT—proBNP Oil heart disease
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A.
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A.
每种商品的总效用相等
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每单位货币购买不同商品所增加的满足程度相等
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每种商品的替代效应等于收入效应
D.
所购买的商品的边际效用相等
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B.
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D.
每种商品的总效用相等
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B.
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E.
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