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【单选题】
下列关于烷烃的结构,说法错误的是( )
A.
烷烃中碳原子的杂化为sp3
B.
烷烃分子中只有碳碳和碳氢σ键，除乙烷外，碳原子并不在一条直线上
C.
烷烃的各种异构体不能分离
D.
甲烷、乙烷都是四面体结构
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参考答案：
举一反三
【单选题】项目团队在项目规划阶段收集需求。客户的信息技术团队所提交的某些需求与客户的商务部提出的需求相冲突。 应使用下列哪一项来与相关方解决这个问题?
A.
开展访谈
B.
引导式研讨会
C.
召集焦点小组会
D.
执行需求头脑风暴法
查看完整题目与答案
【单选题】与客户交谈需要掌握的谈话技巧,( )
A.
避免对客户言谈无礼
B.
避免说话空洞无味
C.
讲话让客户听得很舒服
D.
以上全是
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【单选题】洛克认为,我们通过知觉因果关系得到的是()。
A.
感觉经验
B.
知觉
C.
观念
D.
信念
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【单选题】洛克认为，我们通过知觉因果关系得到的是（）。
A.
感觉
B.
真理
C.
观念
D.
信念
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【判断题】优秀的客服人员还应具备高超的语言沟通技巧和谈判技巧,只有具备这样的素质,才能让客户接受你的产品并在与客户的价格交锋中取胜。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】与客户交谈的技巧
查看完整题目与答案
【多选题】与客户第一次交谈的技巧中谈到，我们应避免()。
A.
善于提问
B.
泛泛空谈
C.
就某一问题谈得太深入
D.
固执已见
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【判断题】任何工作、任何岗位都有自己的服务对象,或者说是客户,因此,要重视与客户的交谈技巧。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】保密规范要求我们所有的一线工作人员进一步加强为运营商保守商业机密的意识，在与客户交往中不谈论、不打听、不散播其它客户的所有技术和商业信息，保密信息不包括工作中涉及的局数据、用户数据、路由数据。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧，描述正确的有（）。
A.
交谈时，仅谈及公事，不要浪费客户时间
B.
不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎
C.
谈吐务必做到严肃、庄重
D.
适时询问对方有什么事情要自己为他处理
E.
同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场
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引导式研讨会
C.
召集焦点小组会
D.
执行需求头脑风暴法
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【单选题】与客户交谈需要掌握的谈话技巧,( )
A.
避免对客户言谈无礼
B.
避免说话空洞无味
C.
讲话让客户听得很舒服
D.
以上全是
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【单选题】洛克认为,我们通过知觉因果关系得到的是()。
A.
感觉经验
B.
知觉
C.
观念
D.
信念
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【单选题】洛克认为，我们通过知觉因果关系得到的是（）。
A.
感觉
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真理
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观念
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A.
正确
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错误
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【多选题】与客户第一次交谈的技巧中谈到，我们应避免()。
A.
善于提问
B.
泛泛空谈
C.
就某一问题谈得太深入
D.
固执已见
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【判断题】任何工作、任何岗位都有自己的服务对象,或者说是客户,因此,要重视与客户的交谈技巧。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】保密规范要求我们所有的一线工作人员进一步加强为运营商保守商业机密的意识，在与客户交往中不谈论、不打听、不散播其它客户的所有技术和商业信息，保密信息不包括工作中涉及的局数据、用户数据、路由数据。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧，描述正确的有（）。
A.
交谈时，仅谈及公事，不要浪费客户时间
B.
不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎
C.
谈吐务必做到严肃、庄重
D.
适时询问对方有什么事情要自己为他处理
E.
同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场
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