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【单选题】
Which of the following statements is false？A.
Writing is both a process and a product.
B.
For centuries writing instruction has included the entire process of writing—invention, drafting, feedback, and revision.
C.
The purpose of writing is both to express and impress.
D.
Writing is often a cyclical process.
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】______是前期新月派的重要代表和新格律诗理论的奠基者。诗集只有两部______和______。被朱自清称誉为时期“唯一的爱国诗人”。
【多选题】当客人需求得不到满足时就有可能产生投诉,作为服务人员___。
A.
认为零投诉是不可能的,因此不要太在意
B.
理解投诉的客人
C.
给予最大限度的重视并帮助解决问题
D.
认为有些客人投诉是恶意行为
E.
应该换位思考
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