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【多选题】
接到游客的口头投诉时，导游人员应该( )。A.
主动与游客沟通
B.
认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因
C.
认真处理，积极弥补
D.
做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作
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举一反三
【单选题】我国教育法律体系中的基本法是（ ）。
A.
《中华人民共和国教育法》
B.
《中华人民共和国义务教育法》
C.
《中华人民共和国教师法》
D.
《中华人民共和国未成年人保护法》
【单选题】《中华人民共和国教育法》的制定依据是（ ）
A.
《中华人民共和国宪法》
B.
《中华人民共和国义务教育法》
C.
《中华人民共和国教师法》
D.
《中华人民共和国未成年人保护法》
【单选题】You can't hear what I'm saying ______ you stop talking.
A.
only if
B.
unless
C.
lest
D.
except that
【单选题】我国教育法体系中的“母法”是( )。
A.
《中华人民共和国义务教育法》
B.
《中华人民共和国教育法》
C.
《中华人民共和国教师法》
D.
《中华人民共和国职业教育法》
【单选题】You can’t hear what I’m saying_______you stop talking.
A.
only if
B.
Unless
C.
Lest
D.
except that
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