联想集团是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团,其业务范围覆盖PC,平板电脑、手机、IT咨询、农业等领域。联想自2005年并购IBM PC后进入全球市场,并通过加强技术研发、品牌建设、人才培养、资源优化配置等措施加强在行业中的竞争优势。其顾客既有个人用户,也有企业用户。联想提出的企业使命是:为客户——联想将提供信息技术、工具和服务,使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩;为员工——创造发展空间,提升员工价值,提高工作生活质量:为股东——回报股东长远利益:为社会一服务社会文明进步。 20.简述企业使命的概念。结合案例说明在阐述企业使命时应注意哪些方面。(10分) 21.结合案例分析联想集团哪些方面对企业使命进行界定。(10分)