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【判断题】
企业应当按规定的要求对到货药品逐批进行验收。验收同一批号的药品应当至少检查 2 个最小包装。( 1 个)A.
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B.
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举一反三
【多选题】做客户服务工作难免遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户。首先要求见掌柜。此时遇到难缠客户,您将如何处理?
A.
表明自己就是他这个问题的负责人与客户建立信任关系
B.
表示自己是站在客户的立场的,并不断用一些沟通技巧来分散客户心理急眼的不满
C.
在沟通过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了
D.
提出您的解决方案,苏苏对客户投诉的问题尽心有效的解决,并给予明确回复
【多选题】做客户服务工作难免遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户首先要求见掌柜。此时遇到难缠客户您将如何处理()。
A.
表明自己就是他这个问题的负责人与客户建立信任关系
B.
表示自己是站在客户的立场的,并不断用一些沟通技巧来分散客户心理积压的不满情绪
C.
在沟通过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了
D.
提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效的解决,并给予明确回复
【单选题】下列句子中的关联词语使用恰当的一项是( )
A.
只要刻苦学习,才一定能取得好成绩。
B.
凡事要依靠群众,而且单靠自己,往往会做不好事。
C.
背诵的目的不是为了积累知识,增强语感,而且为了提高阅读和写作能力。
D.
上千吨的轮船碰上这样大的风浪也得上下颠簸,何况这么一条小船。
【单选题】下列关联词语使用不恰当的一句是()
A.
倘若创造出丑恶的活人，不但是所塑之像失败，亦是合作塑像者之失败。
B.
既已不平凡不单调了，又何须乎创造。
C.
他们只要宣布这种或那种行为是权威的，就足以给它定罪了。
D.
无论怎么说，核电站总是要排放放射性物质的，却会污染环境。
【单选题】下列句子中关联词语使用不恰当的一项是( )
A.
人的一生难免要遭受挫折，如果遭受了挫折就灰心丧气，那他就很难取得事业上的成功。
B.
因为非典型肺炎极易传染，所以医务工作者仍然临危不惧，忘我地奋斗在“抗非典”的第一线。
C.
一个热爱读书的人，即使不能拥有舒适的读书环境，也会始终保持着一份纯洁的读书情感。
D.
我们学习，不仅要接受前人创造出来的知识，还要提高自己的创造能力。
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