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【多选题】
服务流程再造的本质特征包括（）。A.
出发点——顾客的需求，面向顾客
B.
再造对象——企业的流程
C.
主要任务——对流程进行根性反省、彻底地再设计
D.
目标——绩效的巨大飞跃
E.
手段——工作设计
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】关于药物的解离度对药效的影响，叙述正确的是
A.
解离度愈小，药效愈好
B.
解离度愈大，药效愈好
C.
解离度愈小，药效愈差
D.
解离度愈大，药效愈差
E.
解离度适当，药效为好
【单选题】小分子药效团模建的基本操作顺序是：
A.
受体分子的准备、药效特征元素的提取 、药效团模型的构建、模型的分析和验证
B.
受体分子的准备、配体分子的准备、药效团模型的构建、模型的分析和验证
C.
配体分子的准备、药效特征元素的提取 、药效团模型的构建、模型的分析和验证
D.
配体分子的准备、受体分子的准备、药效团模型的构建、模型的分析和验证
【单选题】关于药物的分配系数对药效的影响叙述正确的是()。
A.
分配系数适当，药效为好
B.
分配系数越小，药效越好
C.
分配系数越大，药效越好
D.
分配系数越小，药效越差
E.
分配系数愈小，药效愈差
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