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【简答题】
仓促上阵的新车间主任 是矿业公司露天矿机维修钳工,正式技工学校毕业,今年38岁,正值年富力强。他干劲大、手艺精湛、人缘好,还带了三名学徒工做徒弟,同事和上级都挺喜欢他,车间主任认为他是骨干,他代表自己去矿上或公司开干部会,大家的接班人非他莫属。 今天是周一,他正赶上白班,忽然听说心脏病犯了,已经住进职工医院。德高望重,深受大家爱戴,就是身体不行,这回住院,人人都盼望他早日康复,像往常那样,过几天就出院上班。不料傍晚传来病重,经抢救无效已病逝在医院的消息。大家都很悲痛,纷纷去向师母表示慰问。次日一早,分管人事的矿长来电话,要暂时代理车间主任,行使权力,以不使工作受损;还特别关注车间正在抢修的一台装载机,问几时能,这可是矿上等着要用的装载机。答应周四中午前一定交用。 星期三上午,矿长把召去,正式通知他公司已任命他继任车间主任,并表示了期望,然后就匆匆赶回车间,参加突击抢修装载机去了。任务很重,他不放心,又跟着夜班工人继续干到晚上9点多,再三叮嘱夜班班长抓紧工作。周四早上,特别早到班,发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修,而装载机还未。赶忙把全车间白班职工召到一起,说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨,号召大家化悲痛为力量,群策群力,尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活,如期这批车辆。 略感松了一口气,就上去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时,露天采掘队来电话,说他们一台主力设备——自卸卡车抛锚在现场,要求派人去抢修。知道如今人人手头的活都又多又紧,就自己背起工具箱,到现场去抢修了。 待他自卸卡车,回到车间,已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片:四辆待修自卸车中有三辆在停工待料,忙问这是怎么回事。工人们说已故以前定下的规矩,备件要主任签过字领取。这时,矿上又有两台故障车送到待修。刚办完接车手续,矿长又来电话要装载机了。听说还没,矿长老大不快,埋怨活抓得不紧,并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话,公司常务副总经理又来电话,让马上去总部出席紧急干部会议。 本来知道自己被正式提升为车间主任后,还挺高兴,也颇有信心当好这个主任,如今想法好像有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事,对能否胜任主任一职,也变得不太有把握了。 问题(单项选择): 1.造成被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是( )。 A.他还不具备担任基层管理干部所需的素质 B.他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同 C.这一期间车间的任务恰好太多太重 D.上级交给他的任务过多而帮助 2.优秀基层干部的主要特征是( )。 A.听从上级指示,坚决执行,任劳任怨 B.跟群众打成一片,吃苦在前 C.发挥好计划、组织、领导、监控等管理职能 D.努力学习政治,有很强的进取心 3.基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于( )。 A.基层管理干部被授予的权力小,因而责任和风险也较小;高层管理工作则反之 B.基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性,而高层管理则偏全局、长期和决策性 C.以上两点都属于基层和高层管理的主要差别 D.以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别 4.事已至此,的当务之急是( )。 A.从手下工人中挑选一两个能干而负责的人来充当自己的助手 B.认真学习管理理论,并运用于工作中 C.先认真思考一下车间主任的工作要求,明确新岗位的责任与权力 D.立刻向领导要求给予岗位指导和培训 5.事到如今,的直接上级应采取的首要措施应是( )。 A.减少机修车间的工作量,适当放宽完工期限 B.对进行上岗培训,并对他的工作给予指导和帮助 C.马上打电话去鼓励他,增加其信心与责任感 D.不必做什么特别的事,让他自行发展,逐渐成熟起来
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参考答案:
举一反三
【判断题】组织系统的静止状态是相对的。
A.
正确
B.
错误
【单选题】下列那一项不是关于熔断器正确描述?
A.
过载保护
B.
过压保护
C.
欠压保护
【单选题】1 0 、( )是饭店的生命线。
A.
服务态度
B.
服务技能
C.
饭店产品
D.
服务质量
【单选题】()是饭店的“生命线”。
A.
服务质量
B.
服务态度
C.
服务人才
D.
服务技能
【单选题】全面质量管理的基本特点是“三全一多”,即全面的、全过程的、( )的,而其管理方法可以是多种多多样的。
A.
全方位
B.
全人类
C.
全员
D.
全包
【判断题】过氧化氢酶(CAT)催化过氧化氢分解过程中,起到了电子传递作用,因此过氧化氢即是氧化剂又是还原剂。
A.
正确
B.
错误
【单选题】饭店的生命线是
A.
服务质量
B.
宾客需求
C.
宾至如归
D.
服务效率
【简答题】什么说服务质量是饭店的生命线?
【单选题】全面质量管理的基本特点是“三全一多”,即全面的、全过程的、( )的,而其管理方法可以是多种多样的
A.
全方位
B.
全人类
C.
全员
D.
全包
【多选题】对系统原理的各个原则说法正确的是()。
A.
动态相关性原则说明,如果管理系统的各要素都处于静止状态,就不会发生事故
B.
反馈原则说明,只有设立安全监督管理部门,才能达到准确快速反馈的目的
C.
整分合原则说明,管理者在制定系统整体目标时,必须考虑安全生产问题
D.
封闭原则说明,各管理机构之间不必相耳联系,只要各自组织即可
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