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【判断题】
被称为钢琴诗人的肖邦是奥地利作曲家。()A.
正确
B.
错误
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】下列属于地面工程施工前准备工作的有( )。
A.
厕浴间和有防滑要求的地面的板块材料应符合设计要求
B.
建筑地面各层厚度和连接件的构造，应按设计要求和规范的规定
C.
建筑地面下的沟槽、暗管等工程完工后，经检验合格并作隐蔽记录，方可进行建筑地面工程施工
D.
建筑地面工程基层和面层的铺设，均应在该层检验合格后方可施工
E.
建筑地面各构造层采用的材料、建筑产品的品种、规格、配合比、强度等级等，应按设计要求和规范的规定选用，并应符合现行的标准的规定
【多选题】下列关于泰山的叙述,正确的有( )。
A.
泰山古称 “岱山”、“岱宗”,其主峰玉皇项海拔2154.9米,是五岳最高峰
B.
泰山同衡山、恒山、华山、嵩山合称五岳,因地处东部,故称东岳,以雄伟著称
C.
泰山享有“五岳独尊”、“五岳之首”的盛誉
D.
泰山石刻可以说是中国文化史中的一朵奇葩,泰山摩崖石刻居各名山之最
E.
旭日东升、晚霞夕照、黄河金带、云海玉盘是泰山的四大自然名景
【简答题】梳理企业内部流程是企业实施CRM的前提。为了更高效的满足客户的需求，需要设计流程的完全自动化。这种说法是____。 A正确的 B错误的 C不能肯定 D看情况而定
【简答题】打桩前有哪些准备工作?
【多选题】销售过程管理是CRM非常核心的功能，它能够实现的功能是（）。
A.
详细记录商机的售前跟进情况、客户方的关键联系人信息、报价情况、最终签单信息、售后的服务信息等，均可以全面查看
B.
统计商机总量及其推进情况，形成商机漏斗，借助漏斗有针对性分析销售进展
C.
对推进缓慢的商机，给出系统预警提示，设置商机回收机制，推动业务员快速跟单，确保商机资源信息合理利用
D.
记录购销合同或服务合同的信息，对于分期付款的情况，支持到期提醒
【单选题】CRM是按照（ ）的发展战略展开包括判断，选择，争取，发展和保持客户所实施的全部商业过程
A.
股东利益最大化
B.
生产成本最小化
C.
以客户为中心
D.
管理成本最小化
【单选题】在客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)系统中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，在开发过程中，( )是CRM开发的最主要目标。
A.
客户关系的全生命周期管理
B.
客户关系的培育和维护
C.
最大程度地帮助企业实现其经营目标
D.
树立企业的良好形象
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