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【简答题】
案例2: 早上要去和一位事先约好的客户签单,她敲开了客户的家门,但是因临时有事出去了,的太太在家。在耐心细致地解答完了太太的问题后,太太决定签单。因为是初次促成成功,心里很激动,在填到保险金额时一不小心给填错了,她生怕太太说她业务不精,慌乱之中涂改了一下。当问及的健康状况时,太太说两年前曾患腰疼,详细情况记不太清了。想,多问了可能会引起太太的不满,就在投保书的相关部分填了一个“曾患腰疼,目前已痊愈”。 当填到受益人一栏时,在谈话中已经感觉太太是个比较忌讳的人,她不敢提到这个敏感的话题,就在身故受益人一栏中填写了“法定”。保单填完后,还没有回来,就对太太说“你们是一家人,谁签字都可以。”太太就在投保书上代签了字。太太希望尽快拿到保单,立刻承诺说:“我一定会在三天以内把保单送到你的家中。” 问题探索:分析上述案例,请指出在服务营销过程中存在的主要问题。
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参考答案：
举一反三
【单选题】I told you that you shouldn't waste your time playing the computer games,_____________?
A.
didn't I
B.
did I
C.
should you
D.
shouldn't you
查看完整题目与答案
【判断题】双作用叶片泵叶片朝前倾斜
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】水枪上的开关突然关闭时，会产生一种水击现象。在研究这一问题时，就必须考虑水的_____。
A.
黏滞性
B.
压缩性
C.
膨胀性
D.
溶解性
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【单选题】—Must I go with you? —No, you _____. [     ]
A.
needn't
B.
shouldn't
C.
mustn't
D.
can't
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【单选题】水枪上的开关突然关闭时，会产生一种水击现象。在研究这一问题时，就必须考虑水的（　）。
A.
粘滞性
B.
压缩性
C.
膨胀性
D.
溶解
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【单选题】1980年,美国护士协会将护理定义为
A.
抚育、扶助、保护、照顾幼小
B.
协助病人置身于自然而良好的环境下,恢复身心健康
C.
帮助健康的人或患病的人保持或恢复健康,或者平静地死去
D.
诊断和处理人类对现存的和潜在的健康问题反应的过程
E.
促进个体和群体向极佳健康状态发展,并贯穿于生命的整个过程之中
查看完整题目与答案
【单选题】水枪上的开关突然关闭时,会产生一种水击现象。在研究这一问题时,就必须考虑水
A.
)
B.
黏滞性
C.
压缩性
D.
膨胀性
E.
溶解性
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【单选题】1980年美国护士协会(ANA)将护理定义为
A.
护理是协助个体执行各项有利于健康或恢复健康的活动
B.
护理是协助病人置于自然而良好的环境下，恢复身心健康
C.
护理是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应
D.
护理是协助人们免于疾病，达到他们最高可能的健康水平
E.
护理是使千差万别的病人都能达到治疗和康复需要的最佳身心状态
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【判断题】具有补全命令作用的按键是：Tab键。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】水枪上的开关突然关闭时，会产生一种水击现象。在研究这一问题时，就必须考虑水的______。
A.
粘滞性
B.
压缩性
C.
膨胀性
D.
溶解性
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【单选题】I told you that you shouldn't waste your time playing the computer games,_____________?
A.
didn't I
B.
did I
C.
should you
D.
shouldn't you
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【判断题】双作用叶片泵叶片朝前倾斜
A.
正确
B.
错误
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【单选题】水枪上的开关突然关闭时，会产生一种水击现象。在研究这一问题时，就必须考虑水的_____。
A.
黏滞性
B.
压缩性
C.
膨胀性
D.
溶解性
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【单选题】—Must I go with you? —No, you _____. [     ]
A.
needn't
B.
shouldn't
C.
mustn't
D.
can't
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【单选题】水枪上的开关突然关闭时，会产生一种水击现象。在研究这一问题时，就必须考虑水的（　）。
A.
粘滞性
B.
压缩性
C.
膨胀性
D.
溶解
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【单选题】1980年,美国护士协会将护理定义为
A.
抚育、扶助、保护、照顾幼小
B.
协助病人置身于自然而良好的环境下,恢复身心健康
C.
帮助健康的人或患病的人保持或恢复健康,或者平静地死去
D.
诊断和处理人类对现存的和潜在的健康问题反应的过程
E.
促进个体和群体向极佳健康状态发展,并贯穿于生命的整个过程之中
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【单选题】水枪上的开关突然关闭时,会产生一种水击现象。在研究这一问题时,就必须考虑水
A.
)
B.
黏滞性
C.
压缩性
D.
膨胀性
E.
溶解性
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【单选题】1980年美国护士协会(ANA)将护理定义为
A.
护理是协助个体执行各项有利于健康或恢复健康的活动
B.
护理是协助病人置于自然而良好的环境下，恢复身心健康
C.
护理是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应
D.
护理是协助人们免于疾病，达到他们最高可能的健康水平
E.
护理是使千差万别的病人都能达到治疗和康复需要的最佳身心状态
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【判断题】具有补全命令作用的按键是：Tab键。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】水枪上的开关突然关闭时，会产生一种水击现象。在研究这一问题时，就必须考虑水的______。
A.
粘滞性
B.
压缩性
C.
膨胀性
D.
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知识点：
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