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【多选题】
以下哪些是企业常用的服务质量监控的方法A.
现场监控
B.
远程监控
C.
电话拨测
D.
客户满意度回访
E.
工单抽查
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】下列关于多队列排队结构优点说法不正确的是( )
A.
使所有顾客都遵循先到达者先服务的规则，保证了公平性
B.
可以提供差别服务
C.
顾客可以选择其偏好的某一特定服务台
D.
有助于减少不加入队伍的现象
【单选题】某社区居民根据自己的兴趣，自发组织了舞蹈队、书画社、志愿者服务队等社区社会组织，随着这些组织活动的深入，出现了一些问题，比如，舞蹈队的领队提高了对舞蹈队员的要求，严格管理，不能轻易加入和退出，这引起了队员的反感；社区书画社在公园举办了一次书画展览和义卖活动，有了一笔不小的收入，引起书画社内部对这笔钱如何使用的争论；社区志愿者服务队的活动经常由街道办事处的工作人员直接安排，影响了队员们的积极性。社区...
A.
平均分配给书画社成员
B.
用于书画社的活动经费
C.
收归居委会统一支配
D.
交由街道办事处管理
【单选题】中级阶段是一个承前启后的阶段，语音教学应该要既注重对__________的强调，又注重对__________的培养。
A.
单个音素、语句连贯性
B.
单个音节、语流连贯性
C.
单个音素、 语流连贯性
D.
单个音节、 语句连贯性
【简答题】最近的工作让晓宇非常郁闷。事情起源于他们部门下半年的任务安排--在任务指标上晓宇和李总经理的意见相差甚远。对于李总提出的指标，晓宇所领导的部门绝对不可能完成，晓宇反复地向李总解释理由，但是李总丝毫不考虑他的意见。这也是李总一贯的做法。他一旦发表了自己的意见就会将其视为不可改变的事实，根本不考虑下属的感受，更不会承认自己想法中的错误。最后百般无奈之下，晓宇只有同意。能不能在这里继续干下去，就取决于晓...
【简答题】信奉“价格竞争是最高层次的竞争”理验的格兰仕在1996年8月---2000年10月短短的6年时间内，连续发动了7次几个战。格兰仕降价特点为：
第一，不断拉高竞争壁垒。格兰仕历次降价的目的很明显，即消灭散兵游勇、驱逐竞争对手，“清除市场杂音”。规模每上一个台阶，价格就大幅下调。当生产规模达到125万台时，就把出厂价定在规模为80万台的企业成本价以下，当规模达到300万台时，又把出厂价调到200万台规...
【简答题】你认为本次疫情结束后,会有哪些创业机会?(无标准答案,无字数要求)
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