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【简答题】
写出《峨眉山月歌》（唐·）原文及其释义。
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】爷爷代表着成功,但不是大多数人所理解的传统意义上的成功。 Grandpa ________ success, not in a traditional way _____ most people understands.
【单选题】对“大客服”四个层面的含义说法正确的是（）
A.
保利物业所有员工从上到下都是对客服务人员，以同一的服务礼貌对待业主，接受业主诉求，及时发现问题，随时提供帮助
B.
部门与部门之间、领导与员工之间既有业务责任区分，也有服务界线，大家要各司其职
C.
在已知、遇见或目及范围内，所有员工都能够自觉、主动为业主提供全方位、全时段、全过程及时、得体、有效的服务和帮助
D.
每一名员工在每一个岗位，都必须充分发挥作用，关注到职责范围内每一个人、每一台车、每一件事，按标准和服务要求提供服务、帮助和管理
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