第1-2章 管理活动与管理理论 一、单项选择题 1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的( ) A.法约尔管理过程理论 B.泰罗科学管理理论 C.韦伯理想行政组织理论 D.梅奥的霍桑试验理论 2、被称为“科学管理之父”的是( ) A.亚当?斯密 B.泰罗 C.韦伯 D.法约尔 3、泰罗认为,科学管理的中心问题是( ) A.提高工资 B.使用标准化工具 C.实行职能工长制 D.提高劳动生产率 4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督权,这是泰罗所提倡的( ) A.职能工长制 B.工作定额原理 C.例外原则 D.心理革命 5、为了提高劳动生产率,泰罗实行了( ) A.平均奖金制 B.差别计件工资制 C.平均工资制 D.计件工资制 6、提出经营与管理是两个不同的概念,后者只是前者的一个职能的管理学家是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 7、广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的( ) A.一般性特点 B.多样性特点 C.历史性特点 D.实践性特点 8、古典管理理论认为,人是( ) A.经济人 B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人 9、行为科学理论认为,人是( ) A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 10、( )提出了重视管理中人的因素 A.铁锹实验 B.金属切制实验 C.霍桑试验 D.搬运生铁试验 11、企业管理应随机而变,不存在普遍适用的最好的技术和方法是( )的观点。 A.社会系统学派 B.经验主义学派 C.学派 D.管理科学学派 12、关于管理中的例外原则,以下哪种理解最为合适? ( ) A.上级将一般日常事务授权给下级去处理,自己只从事重大的、非程序化问题的决策 B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告 C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理,自己只保留对例外事项的决定和监督权 D.上级在授予下级日常事务处理权的同时,保留对其执行结果的监督权,并集中精力处理例外事件 13、对于管理人员来说,一般需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列:( ) A.首先是概念技能,其次是技术技能,最后是人际技能 B.首先是技术技能,其次是概念技能,最后是人际技能 C.首先是概念技能,其次是人际技能,最后是技术技能 D.首先是人际技能,其次是技术技能,最后是概念技能 14、管理人员与一般工作人员的根本区别在于( ) A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 15、某技术专家,原来从事专业工作,业务专精,绩效显著,近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变,他今后应当注意把自己的工作重点调整到:( ) A.放弃技术工作,全力以赴,抓好管理和领导工作 B.重点仍以技术工作为主,以自身为榜样带动下级 C.以抓管理工作为主,同时参与部分技术工作,以增强与下级的沟通和理解 D.在抓好技术工作的同时,做好管理工作 16、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验,但被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年时间就使这家亏本企业成为高营利企业。你认为下述四种说法中哪一条明显有误?( ) A.最高管理者不需要专业知识,只要善于学习、勤于思考就够了 B.成功的管理经验具有一定的普遍性,所以可以成功移植 C.成功管理的关键是人,只要搞好人的管理,就可取得成功 D.这仅仅是一种巧合,只说明卡尔森有特别强的环境适应能力 17、假设你召集下属开会,研究解决领导所布置的一项紧急任务,结果其中有位比较哆嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论,耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好?( ) A.讲下去,让其他与会者群起而攻之 B.不客气地打断其讲话,让别人发言 C.有策略地打断其讲话,指出时间很宝贵 D.允许其畅所欲言以表示广开言路 18、如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为18;35;47,则根据卡茨的理论,( )领导。 A.低层 B.中层 C.高层 D.无法判断 19、管理具有社会化大生产、生产力相联系的属性,这是管理的( ) A.社会属性 B.自然属性 C.管理属性 D.经济属性 20、管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动,这些基本活动具有以下的性质( ) A.彼此独立,分别由不同部门的人员担当 B.各不相同,分别由不同层次的人员担任 C.在空间和时间上彼此交融,每一个主观人员都要承担这些活动 D.形式不同但本质相同 21、有人认为“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”,对于这种看法,你认为?( ) A.这种看法有一定在正确性,因此管理者的工作重点硬实是让下属的积极性得到发挥,而不是自己繁忙 B.这种看法不对,管理者需要承担比下属更大的责任,当然应当繁忙 C.这种看法不对,管理者除了管理下属以外,也要处理千头万绪的事务性工作。当然很繁忙 D.这种看法正确,最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者 22、对于管理人员来说,一般需要具备多种技能,如概念技能,人际技能,技术技能等。当一名管理人员在组织中的职位趋升时,这三种技能相对重要性的变化是( ) A.同时等幅增加 B.概念技能重要性增加最为明显,其次是人际技能,最后是技术技能 C.概念技能的相对重要性增加,技术技能的相对重要性降低,人际技能相对不变 D.人际技能重要性增加最明显,其次是概念技能。最后是技术技能 二、判断题 1、管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。( ) 2、分工观点和经济人观点是亚当?斯密对管理理论发展的贡献( ) 3、《计件工资制》,《车间管理》和《科学管理》都是法约尔的代表作( ) 4、?韦伯是行为管理理论的代表任务之一( ) 5、首次提出X理论和Y理论的是行为管理学派的雷戈尔( ) 6、被称为“人事管理之父”的是?欧文( ) 三、名词解释 1、管理活动 2、管理者 3、创新型企业 4、差别计件工资制 5、科学工作方法 四、简答题 1、简述马克斯韦伯理想行政组织体系的特点 2、各层次管理者所需的管理技能不同 (1)画出各层次管理者所需要的管理技能比例结构框架图. (2)简述概念技能、技术技能和人际技能的基本内容 (3)分析不同层次的管理者之间所需管理技能的相互关系 3、全面质量管理的内涵 4、管理理论的内容 5、中国古代管理思想主要体现在哪些领域? 6、简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离对管理的重要意义。 五、论述题 1、泰罗科学管理理论的主要内容,怎样评价? 2、法约尔管理过程理论的主要内容 3、为什么处于较高层次的管理人员更多地需要人际技能与概念技能,而处于最高层次的管理人员则尤其需要具备较强的概念技能? 4、梅奥人际管理学说的主要内容,怎样评价?