【单选题】客户满意度是指( )。
B.
客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
C.
客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品的程度
【判断题】企业的价值链就是企业所从事的各种活动:设计生产销售发运的集合体
【判断题】企业的价值链就是企业所从事的各种活动:设计、生产、销售、发运的集合体。
【多选题】中共十四大作出的三项具有深远意义的决策是 ( )
A.
确立邓小平建设有中国特色社会主义在全党的指导地位
C.
明确我国经济体制改革的目标建立社会主义市场经济体制
E.
要求全党抓住机遇,加快发展,集中精力把经济建设搞上去
【多选题】价值链分析法由波特教授(Mike. Porter)提出。他认为企业的生产是一个创造价值的过程,企业的价值链就是企业所从事的各种经营管理活动—— 等等的集合体。这些企业主要的经营管理包括下列哪些?
【单选题】客户满意度是指()。
B.
客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
C.
客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度
【判断题】企业的价值链就是企业所从事的各种活动 : 设计 生产 销售 发运的集合体 。
【单选题】客户忠诚度指的是 ( )
B.
客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
D.
客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
【判断题】客户满意度是指客户对企业以及企业产品或服务的满意程度()