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【简答题】
实训目的: 通过实训,加深对理论知识的理解,掌握网络客户服务的内涵、作用以及网络客服人员的工作职责。 实训内容: 分析一个经典的客户服务案例(情景模拟),谈谈对客户服务和网络客服的认识。 实训要求: 课后完成PPT。 下周二课堂上小组项目成果展示,情景模拟2分钟,PPT汇报时间6分钟,提问时间2分钟。 PPT中必须详细说明团队的分工及每个成员的完成情况。
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参考答案：
举一反三
【判断题】力偶只能使刚体转动，而不能使刚体移动。（ ）
A.
正确
B.
错误
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【判断题】旅行社可以接受旅游者的委托,代办出境、入境、签证手续。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】—Is your math book on the desk, Tommy? —No, it isn't. It's _______. [     ]
A.
in the drawer
B.
to the chair
C.
 of the drawer
D.
for the desk
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【判断题】力只能使刚体移动。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】The desk is not dirty. You _____  clean it. [     ]
A.
mustn't
B.
shouldn't
C.
needn't
D.
can't
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【判断题】财政法是调整国家财政收支关系的法律规范的总称,是执行财政政策和规范财政行为的有效保障。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】— Is this a teacher's desk? — Yes, _____________. [     ]
A.
it isn't
B.
is it
C.
it is
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【判断题】缝纫机脚踏板机构属于曲柄摇杆机构。( )
A.
正确
B.
错误
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【判断题】移动侦测灵敏度指的是摄像机在移动的情况下录像准确度。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】缝纫机的脚踏板机构属于曲柄摇杆机构，且是以曲柄为主动件。
A.
正确
B.
错误
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A.
正确
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错误
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】—Is your math book on the desk, Tommy? —No, it isn't. It's _______. [     ]
A.
in the drawer
B.
to the chair
C.
 of the drawer
D.
for the desk
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【判断题】力只能使刚体移动。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】The desk is not dirty. You _____  clean it. [     ]
A.
mustn't
B.
shouldn't
C.
needn't
D.
can't
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【判断题】财政法是调整国家财政收支关系的法律规范的总称,是执行财政政策和规范财政行为的有效保障。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】— Is this a teacher's desk? — Yes, _____________. [     ]
A.
it isn't
B.
is it
C.
it is
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【判断题】缝纫机脚踏板机构属于曲柄摇杆机构。( )
A.
正确
B.
错误
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【判断题】移动侦测灵敏度指的是摄像机在移动的情况下录像准确度。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】缝纫机的脚踏板机构属于曲柄摇杆机构，且是以曲柄为主动件。
A.
正确
B.
错误
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