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参考答案：
举一反三
【单选题】下列选项中,不属于质量风险管理流程的为
A.
风险评估
B.
风险控制
C.
风险考核
D.
风险沟通
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【判断题】厩焚.子退朝,曰：“伤人乎?”不问马。从这句反映出了孔子仁者爱人的情怀。()
A.
正确
B.
错误
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【简答题】术语,行话
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【判断题】除非是文化背景、生活环境相同,否则与人交谈使用行话术语和方言俚语是对对方的不尊重。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】行话;术语
A.
item
B.
jargon
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【单选题】（ ）是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。
A.
标准工作时间
B.
正常工作时间
C.
计件工作时间
D.
日常工作时间
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【判断题】除非是文化背景、生活环境相同 , 否则与人交谈使用行话术语和方言俚语是对对方的不尊重。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】下面哪一条是银行服务语言标准话术（）
A.
还没上班，出去等着
B.
急什么，没看见我一直忙着吗
C.
有意见找领导去
D.
您好，请问您需要什么帮助吗
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【简答题】行话;术语____
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【判断题】《论语》中记载有这样一件事，“厩焚。子退朝，曰：‘伤人乎?’不问马。( )”
A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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【简答题】术语,行话
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【判断题】除非是文化背景、生活环境相同,否则与人交谈使用行话术语和方言俚语是对对方的不尊重。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】行话;术语
A.
item
B.
jargon
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【单选题】（ ）是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。
A.
标准工作时间
B.
正常工作时间
C.
计件工作时间
D.
日常工作时间
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【判断题】除非是文化背景、生活环境相同 , 否则与人交谈使用行话术语和方言俚语是对对方的不尊重。
A.
正确
B.
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【单选题】下面哪一条是银行服务语言标准话术（）
A.
还没上班，出去等着
B.
急什么，没看见我一直忙着吗
C.
有意见找领导去
D.
您好，请问您需要什么帮助吗
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【简答题】行话;术语____
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【判断题】《论语》中记载有这样一件事，“厩焚。子退朝，曰：‘伤人乎?’不问马。( )”
A.
正确
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错误
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