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【多选题】
在阅读文献的过程中，需要注意以下哪些方面的内容？A.
研究的理论框架
B.
研究的背景
C.
研究的方法
D.
研究的主要结论
E.
自己对研究的评价
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举一反三
【单选题】商业银行销售理财产品应当建立健全全客户投诉体系,下列不属于投诉体系必须包括的内容的是()。
A.
明确赔偿标准和金额
B.
专职部门受理和处理客户投诉
C.
合理的投资途径及投诉方式
D.
制定完善的处理操作程序
【简答题】仪表板上的“ ABS ”警示灯常亮,则表明 ABS 系统存在()。
【单选题】谈判中的技巧有哪些,下列哪一个不是( )
A.
可以先察言观色,等待时机
B.
要适时地的捕捉到对方的反应来变化自己的策略
C.
硬碰硬,不管对方是否愿意接受
D.
要有逻辑,不要漫无目的,说不定主题
【多选题】下列阐述中，正确的是:()
A.
营业场所必须坚持双人以上临柜;
B.
营业期间收取大量现金后要及时入箱、保险柜或及时入库，不得放在办公桌、柜面上;
C.
临柜人员在办理现金收付、记帐或电脑操作时，要注意存、取款人的神态、言行举止，发现异常情况时应提高警惕，做好防范准备。
D.
其他营业网点的人员是“同系统，一家人”可以随时进入本营业室内。
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