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【单选题】
幼稚型客户的言语和行为显得与实际年龄不符,显得过分幼稚,意识不到自己应该承担的社会责任和义务。所以在处理幼稚型意户的投诉()。A.
既不能说得太多，也不能说得太少，有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似“儿童”的关系，在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要暂时离开2-3分钟
D.
应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断
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举一反三
【单选题】文中（ 3 ）处正确的答案是（ ）。
A.
有噪声信道比无噪声信道具有更大的带宽
B.
有噪声信道与无噪声信道没有可比性
C.
有噪声信道比无噪声信道可达到更高的极限数据传输率
D.
上述值都为极限值，条件不同，不能进行直接的比较
【简答题】a. 无辜的,清白的
【单选题】某企业为增值税小规模纳税人。该企业购入一批原材料,取得增值税专用发票上注明的价款为150万元,增值税税额为19.5万元;另付运费1万元,增值税税额为0.09万元。不考虑其他因素,该批原材料的入账成本为( )万元。(2018年改编)
A.
151
B.
170.59
C.
170.5
D.
151.09
【单选题】普通生理学是指:
A.
.对众多器官研究得到的生理学知识
B.
.对众多系统研究得到的生理学知识
C.
体内各器言、系统之间相互联系、协调规律方面的生理学知识
D.
从细胞和构成细胞的分子水平研究得到的生理学知识
【单选题】Variation is a compass error that you ___
A.
can correct by adjusting the compass card
B.
can correct by adjusting compensating magnets
C.
can correct by changing the vessel’s heading
D.
cannot correct
【单选题】普通生理学是指:
A.
.对众多器官研究得到的生理学知识
B.
.对众多系统研究得到的生理学知识
C.
体内各器言、系统之间相互联系、协调规律方面的生理学知识
D.
从细胞水平进行研究得到的生理学知识
E.
从细胞和构成细胞的分子水平研究得到的生理学知识
【简答题】A．有噪声信道比无噪声信道具有更大的带宽 B．有噪声信道比无噪声信道可达到更高的极限数据传输率 C．有噪声信道与无噪声信道没有可比性 D．上述值都为极限值，条件不同，不能进行直接的比较
【简答题】机车动轮踏面有1：20及1：1 0锥度的两段斜面；其中（）段的踏面是与轨面经常接触的部分。
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