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【多选题】
礼仪与美学的基本原则包括A.
尊重
B.
遵守
C.
自律
D.
宽容
E.
平等
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举一反三
【简答题】“现金流量表’’中的现金流量分为经营活动现金流量、投资活动现金流量和筹资活动现金流量三大类。（ ）
【简答题】什么是特殊旅客？
【简答题】概述什么是特殊旅客?
【多选题】下列说法正确的有（）
A.
在城市市区范围内从事建筑工程施工，项目必须在工程开工15日以前向工程所在地县级以上地方人民政府环境保护管理部门申报登记
B.
施工现场污水排放要与所在地县级以上人民政府市政管理部门签署污水排放许可协议，申领《临时排水许可证》
C.
施工现场设置的食堂，用餐人数在100人以上的，应设置简易有效的隔油池，加强管理，专人负责定期掏油
【多选题】下列有关特殊旅客乘机时的心理特点，说法正确的是( )
A.
特殊旅客乘机时，需要比一般旅客得到更多的照顾
B.
乘机时为了更好的照顾特殊旅客，应该把他们当作无处理能力的人对待
C.
为了避免伤害特殊旅客的自尊心，应把特殊旅客当作普通旅客看待
D.
特殊旅客乘机时，会留意承运人是否对他们表现足够的照料和关心
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