【单选题】船舶由海上驶近非洲某海港,发现正前方有一绿色锥形浮标,应:
【判断题】传感器指一个能将被测的非电量变换成电量的器件 。
【判断题】胶体的电泳实验中,所加辅助液是电解质溶液,其电导率值应与胶体的电导率相等。 ( )
【单选题】处理顾客抱怨对于服务顾问来说是个棘手的问题。以下叙述中最恰当的是? ( )
A.
鼓励顾客来经销店,倾听顾客叙述,查明事实真相,判断抱怨的严重性,向顾客解释你的解决方案。付诸实施,并记得跟踪调查
C.
为了提高顾客满意和顾客保有量,满足顾客的要求
D.
仔细倾听,判断顾客的真正要求,如果顾客的抱怨是不公正的,申明公司政策
【单选题】处理顾客抱怨对于服务顾问来说是个棘手的问题。以下叙述中最恰当的是:
A.
为了提高顾客满意和顾客保有量,满足顾客的一切要求;
B.
如果顾客对于价格有所抱怨,请他去找服务经理;
C.
遵循“先处理心情,再处理事情”的原则,关注客户、倾听抱怨,并给予安抚直至客户满意;
D.
通过沟通,判断顾客真正的要求,如果顾客的抱怨是不公正的,申明公司政策。
【单选题】船舶由海上驶近非洲某海港,发现正前方有一红色罐形浮标,应: